Беспредел в СберБанке!

18.10.2024 21:46
480
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С открытием компании начались звонки с разных банков с предложением открыть счёт. Открыла счёт в нескольких банках, в том числе в СберБанке, но теперь очень об этом сожалею. Счётом длительное время не пользовалась, но столкнулась с тем, что потеряла несколько клиентов из-за действий сотрудников СберБанка, а именно они блокировали перевод денег по контрактам на мой счёт открытый в другом банке. Когда клиенты звонили или писали в банк им говорили, что компания новая, к таким компаниям нет доверия и могут так действовать обманщики. Получив такую информацию, не все подтверждали платежи. Такие ситуации возникали, только с клиентами, которые переводили деньги со счета в СберБанке. И заключая очередной договор с клиентом у которого был открыт счёт в СберБанке, я решила принять деньги по контракту на свой счёт в СберБанке и проверить, что будет. Деньги без проблем на счёт поступили, я посмотрела, что у СберБанка хорошие условия по депозитам и решила временно оборотные средства подержать на депозитах и немного на этом заработать. Через несколько месяц получив второй платеж от того же клиента, мой счёт банк заблокировал ссылаясь на нарушение мною 115 фз, причём никаких сообщений и оповещений об этом не отправив. Узнала я об этом сделав платеж контрагенту. Я была очень удивлена, так как не снимала наличные, не переводила деньги на карты физ. лиц и не получала и не отправляла деньги контрагентам с низким рейтингом. Написала в банк, мне ответили, что я должна зайти в мобильном приложении в раздел финмониторинга и загрузить запрашиваемые документы. Также мне пояснили, что я могу пользоваться счётом, но платежи нужно совершать через оператора. Но не объяснили, как это делать. Я пошла в банк отстояла в очереди и мне сотрудник банка сказал, что я должна сформировать платёжный документ, распечатать его и только потом идти в банк. Пришлось идти второй раз на следующий день. Платёжку приняли, деньги перевели, но через некоторое время с моего счета за эту операцию списали 600 рублей!!! Никто меня не предупредил, что это платная операция, ни в чате, ни сотрудники в банке. Документы в банк предоставила 17 октября, срок их проверки до 25 октября и все это время. Банк занимается беспределом! Обманывает клиентов и наживаются на них. Приходится тратить очень много времени для того чтобы вернуть свои деньги. При этом отношение хамское, никто и не пытается тебе помочь и что-то объяснить! И я на 33 неделе беременности должна тратить время, бегать как в 20 веке с платежами к операторам, стоять в очередях. Не открывайте в СберБанке счёта, избегайте беспредела! А я подготовила жалобу в межведомственную комиссию при Банке России, пусть проверяют законность их действий! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-30T10:31:42+03:00
«Я пошла в банк отстояла в очереди», — уточните, пожалуйста, какое время вы провели в очереди?
Сбербанк
Сбербанк
2024-11-11T17:44:04+03:00
Добрый день! Проверила описанную Вами ситуацию. Ограничения по дистанционному обслуживанию вашего счета будут сохраняться. Банк может ограничить использование системы СберБизнес, если какие-то операции по счёту вызывают вопросы. Для понимания экономического смысла операций и схемы работы мы направили вам запрос о предоставление документов в личный кабинет СберБизнес. По результатам анализа документов банк сможет принять решение о снятие или сохранение ограничений. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
7 548
отзыва
7 111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025

Сдал биометрию быстро

Оценка 5

Все быстро понятно и легко Прошел биометрию 23 апреля 2025 г. в Сбербанке на Волжском бульваре 7. Я доволен. Спасибо за хоршую работу начальника. Вроде народа было много, думал... Читать полностью

05.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025