Откат статуса сделки 22.10.2024 для изменения условий кредитования по семейной программе

Предыстория заявки на семейную ипотеку: До 21 октября 2024 мне были одобрены условия по семейной ипотеке с учётом подписки дом клик со ставкой 6%. Статус заявки на ипотеку - шаг 5, ожидание сделки, все документы были проверены, ожидалось только назначение даты сделки по выделении лимитов Сберу. 

Что произошло 22 октября 2024:

В 9:00 22.10.2024 на сайте домклик читаю об изменении условий семейной ипотеки и требованиях для сохранения условий на прежнем уровне (20% первоначального взноса, 6% ставки и 12 млн суммы кредита). Важным примечанием на официальном сайте домклик было: 

"Если клиент записался на сделку до 21 октября 2024 года включительно, то к нему применяются прежние требования (речь идет именно о записи, а не о дате сделки). Для всех остальных заявок с 22 октября первоначальный взнос составит не менее 50,1%"

Т.е. мой статус заявки попадал под условия данного примечания. Ожидание назначение даты сделки - важный пункт моего текущего обращения!

Что происходит далее:

Тут же захожу проверить статус заявки в личном кабинете домклик и вижу, что мою заявку откатили на предыдущий этап #4 проверка документов. На мои вопросы к менеджеру о причинах отката статуса с готовности к назначению даты сделкитна подготовку документов менеджеры ответа не дали, просто проигнорировали запрос и повторный запрос!

Далее получаю звонок, где менеджер говорит, что условия семейной ипотеки изменились и предлагает для сохранения прежних условий осуществить доплату либо повысить процентную ставку и сумму кредита. Хотя сам менеджер на звонке подтвердил статус заявки в виде готовности к сделке!!!!! На мое возражение о том, что в моем случае я имею возможность сохранить прежние условия, т.к. статус заявки это позволял, менеджер сослался на распоряжение правительства и сообщил что сбербанк вынужден всех откатить и пересмотреть условия. Дальнейшие мои возражения не принимались.

"Писал ещё сегодня утром, запрашивал комментарий о причине отката заявки с назначения сделки на проверку документов. Ответа не получил. Ответ последовал в виде изменения условий сделки со ссылкой на распоряжение правительство РФ.

Таким образом, описанные в официальных источниках условия не соблюдаются, сделка откатывается и условия обновляются в обход от правил, публично установленных самим банком через дом клик

Просьба дать развернутый комментарий на изменение условий в обход официальным заявлениям и в противоречие распоряжения правительства РФ"

Переписка и все скриншоты во вложении.

Прошу вернуть условия на прежний уровень по моей заявке в соответствии с официальными заявлениями банка! Прошу не вводить в заблуждение клиентов банка и не прикрываться распоряжением правительства РФ, т.к. уважаемый подписант данного распоряжения в лице председателя правительства РФ ничего подобного не утверждал!