Крайне не профессиональная работа сотрудников

ИП зарегистрировала 3 сентября 2024г. Для деятельности по договору франшизы, заключен договор коммерческой концессии и в его рамках была произведена оплата с расчетного счета 9 сентября. Деньги пополнили с карты онлайн бухгалтера с которым так же заключен договор. Так как пополнение через самоикассацию крупной суммы, выходила приличная комиссия. 11 сентября, поступил запрос по Финмониторингу в рамках 115 ФЗ. Докумены по запросу были предоставлеы в срок - договор концессии, собствеено менеджеру закрепленому все объяснили, пояснение дали. Был допонительный запрос документов , договор с ИП Х-ко И.В. на бухгалтерско -косультационные услуги, договор на аренду помещения, все предоставлено в срок. Проверка этих немногочисленых документов, длилась до 30 октября, постоянно продлеваясь, так как и потребовать то у нас больше нечего, только готовимся к открытию! В итоге- отказ в работе по 115 ФЗ, полный бред! ничего не нарушено, все предоставленно, сотрудники не имеют понятия, что такое договор коммерческой концессии? Выходит так) В запросе : какие налоги оплачены, сколько сотрудников в штате и прочее, при попытке объяснить в сотый раз, что ИП только зарегистрирвано, оплачен договор франшизы , чтобы получить по нему оборудование для работы и начать работать, сотрудники Сбербанка на это не обращали внимание. Или не понимали о чем вообще речь, настолько отсутствие элементарной граммотности. Что налоги оплачиваются только после определеного периода и имея как минимум выручку. Я конечно не думала, что в Сбербанке настолько мягко говоря не профессионалы!!! Конечно , перейду в другой банк, но очень обидно , что репутация банка страдает сильно из за интелекта сотрудников. Для интереса, пусть более подготовленные и профессиональные сотрудники проведут проверку! К сожалению огромное разочарование!