Полная некомпетентность сотрудников Сбербанка в онлайн чате и в колл центре

Здравствуйте! Хочу рассказать о том, как весь день я получаю некомпетентные консультации. Начало было следующим. Я через Т банк оплачивала платеж по кредиту на ссудный счет. Согласно реквизитам в онлайн банке ссудного счета. Платеж не дошел. Я уточнила реквизиты и мне сказали надо отправить с другим КПП. Я отправила следующий платед уже с другим КПП. Второй платеж тоже не дошел. Тогда я в очередной раз свзялась с колцентром и мне сказали опять то КПП, которое я первый раз оплачивала. Третий раз я оплатила уже опять по новым КПП. Опять платеж не дошел. Я отправляла влатежки в онлайн чат и сотрудники не глядя каждый раз говориди реквизиты верные, на впрос ,так какие из трех платежек верная. Сотрудники отписывались как могли. В итоге отчаявшись ,что платеж придет я опять набираю сотрудника,он мне уже говорить совершенно другое КПП. Мало того,что за весь день я от них не добилась правильного ответа , я вообще не поняла теперь куда мне платеж отправлять,на какое КПП. На вопрос сотруднику банка " А как я должна была понять ,что реквизиты указанные в моем кредитном договоре неправильные ", он мне ответил надо было нам позвонить. Этот ответ меня окончательно довел до отчаяния и я решил аписать этот отзыв. В итоге в конц дня я не получила платеж на ссудный счет, я так и не знаю это самый КПП (каждый сотрудник говорит разный), я просто в никуда отправила три платежа по 20870 руб и получила в итоге просрочку за кредит. Вот так помогли мне сотрудники. Я не знаю откуда набрали таких оперторов. Я условно говоря некомпетентный человек в банковских вопросах и то могу проконсульровать лучше этих якобы сотрудников. И самый гланый вопрос где мои деньги и по каким правильным реквизитам их отправить?