Из приложения сбербанк-онлайн пропал единственный счет и карта мир...

Зашла недавно в приложение сбербанк-онлайн, а у меня там 0 рублей в кошельке. В приложении не отображается социальная карта Мир и пропал привязанный к ней счет. Анализ финансов в этом же приложении показал, что с октября месяца у меня в кошельке 0 рублей. Куда делись деньги и карта - не понятно. Обновила версию приложения на последнюю. После этого карты и счета так и не появилось, зато перестала работать сводка по тратам. Приложение пишет, что у меня нет дебетовых карт. Пыталась написать в приложении в поддержку - в чате отвечает только бот, если перейти в чат с человеком, то мои сообщения попросту не отправляются. Посмотрела внимательнее на свою карту, на ней срок истек на год, но весь год это никак не влияло на операции по карте/счету. Позвонила на номер 900, сказали, что карты теперь автоматически продлеваются и что не надо было ее выпускать заново. Оставили какое-то обращение в поддержку, обещали помочь разобраться. Также сказали, что моя карта у них тоже не отображается. На следующий день мое обращение рассмотрели, до меня пытались дозвониться 1 раз, но я пропустила звонок. Скинули смс, что по техническим причинам требуется перевыпуск карты. Что за причины - мне никто не сказал. Позвонила в банк сама, просила, чтобы мне перезвонил человек, который занимался моим обращением, просила, чтобы пояснили, что за технические причины. Вместо этого меня попереводили по бесполезным операторам, которые ничего не могут, ведь я не помню свое кодовое слово. Спасибо, сбербанк. Поддержка как всегда на высоте, никто ничего не знает, никто ничем не поможет. Как всегда очень "приятно" быть вашим клиентом. Разве это нормально, что социальная карта не отображается по вашей вине и никто не может сказать, в чем причина. Почему такое отношение к своим клиентам? Не рекомендую пользоваться данным банком, ведь ваши деньги в одночасье могут обнулиться по техническим причинам и никто вам с этим не поможет.