Мегамаркет обман

Здравствуйте, 16 октября 24 года я сделал заказ на сайте Мегамаркет на сумму 90.600₽ в магазине Batik ( со склада МегаМаркет ), 17 октября я его забрал, товар приехал ненадлежащего качества, вещи, а именно 6 детских курток по 15.100₽ каждая, не стоили явно тех денег, которые я заплатил, после чего я сразу оформил возврат.

В обращении CCS-8078846, Мегамаркет изначально пытается связаться с продавцом, чтобы тот предоставил мне данные для возврата, продавец коротко отвечает и тянет время, пример ответа: ( Добрый День! ), на следующий день: (Добрый день! Коллеги) так проходит 8 дней и продавец все таки скидывает в обращении данные для возврата товара, я ЗА СВОЙ СЧЕТ отправляю сдеком 6 курток , фотографирую трек номер для отслеживания и иду домой, 14.11.24 я захожу в приложения сдек и вижу, что товар продавец получил, после этого со мной никто не связывался, я захожу на сайт мегамаркета и вижу что мое обращение в статусе Решено и закрыто, Я его открываю и вижу что Мегамаркет сам его закрыл без моего согласия, хотя проблема еще не была решена, в комментарии Менамаркет указывает следующие:

Здравствуйте, Иван! Понимаем, что вы не ожидали столкнуться с бездействием продавца.

Действующее законодательство о защите прав потребителей (Глава II Закона РФ N 2300–1) закрепляет порядок выставления и рассмотрения претензий, возникающих на основании договора купли-продажи, а также определяет Продавца в качестве одного из субъектов, которому может быть предъявлена соответствующая претензия. Обращаем ваше внимание, что указанное положение законодательства не распространяется на владельца агрегатора информации о товаре. Маркетплейс оказывает своим пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки товара. Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцами.

На основании сказанного по вопросам возврата средств мы рекомендуем взаимодействовать напрямую с продавцом, поскольку этот вопрос находится целиком в его зоне ответственности. Ниже — юридические данные продавца, которые вы можете использовать для самостоятельного решения вопроса.

На этом этапе ваше обращение будет закрыто. Надеемся на понимание.

Очередной типовой ответ от Мегамаркета, указывающий на то, что деньги мне никто не вернет и я вернул товар обратно мошенникам, автоматически закрытое обращение говорит лишь о том, что мегамаркет не собирается больше со мной взаимодействовать, после увиденного, я звоню на горячую линию, мне говорят, что действительно МЕГАМАРКЕТ НЕ НЕСЕТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРОДАВЦА И В СЛУЧАЕ ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ ВАС ОБМАНУЛ, ТО МЕГАМАРКЕТ НИКАК НЕ СТАНЕТ ВАМ ПОМОГАТЬ, Оператор мне посоветовал связаться с продавцом напрямую, на мои претензии отвечал по скрипту и никак не старался мне помочь, я понял что это бесполезно и прекратил звонок.

Из всего вышесказанного, могу сказать, что Мегамаркет организация Мошенников, которая собирает комиссию с ИП, которые на их площадке работают и даже если эти ИП обманывают клиентов, то никаких санкций со стороны Мегамаркета наложено не будет, их даже не оштрафуют или заблокируют, они также продолжат обманывать людей на деньги, а Мегамаркет вам коротко и по скрипту ответит, Решай свои проблемы сам, мы тебе ничем помогать не будет.