Не хотят исправлять ошибку работника Сбера
Здравствуйте.
16 ноября через Домклик была подана заявка на ипотеку. Ипотека была одобрена, но сумма меньше, чем требовалось. В чате запросили возможность увеличения суммы, так как объект уже найден, и уточнили, что была выбрана Дальневосточная ипотека. Менеджер банка в чате сообщил о том, что поставил отметку о том, что объект найден (на следующий день она исчезла), и попросили подгрузить созаёмщика для того, чтобы заявку пересмотрели, и увеличили сумму кредита. Созаёмщик был погружен, сумма увеличена до 6 миллионов.
Когда подгрузили объект, возникла спорная ситуация - в банке посчитали, что данный объект - вторичка, и не подходит под условия ДВИ, о чем сообщили юристу, который ведёт сделку. Потом наложили мораторный отказ. Потом снова позвонили юристу, извинились, сказали, что объект подходит, так как от юрлица, что кто-то из Сбера не прожал какую-то галочку, но сделать уже ничего нельзя.
Также, звонили мне, звонила я на горячую линию, мне говорили, что вышла ошибка, но исправить уже не получится, и можно только переподаться через месяц, так как отказ мораторный.
То есть, ошибка есть, и подтверждена сотрудниками, а мне всё равно отказ.
У меня бронь на квартире действует меньше месяца, я не могу ждать истечения срока отказа.
После получения отказа все подгруженные документы и чат исчезли, скриншоты сделать не смогу.
Прошу прослушать все звонки, где фигурировал мой номер, и номер юриста, и исправить ошибку сотрудника - убрать отказ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Домклик
Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а...
Решение проблемы с обслуживанием в Домклик
При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все...
Оформление ипотеки с экскроу счетом
24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на...
Сбер на М.Жукова 12а
Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки...
Выражаю благодарность
Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех...
Опережая вопрос
Хочу оставить отзыв о процессе получения Семейной ипотеки. В процессе первоначальной подготовки документов были сложности, не всегда получали нужную информацию от менеджера сделки...
Одобрили реструктуризацию
Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя...