Трудности с получением средств, полученных в наследство
После вступления в наследство я обратилась в отделение Сбер в г. Калуга, Маршала Жукова, 1 для получения средств, хранившихся на счетах наследодателя и компенсаций по вкладам. Предоставила все необходимые документы - паспорт, свидетельство о праве на наследство, свидетельство о смерти наследодателя (документы были многократно проверены двумя сотрудниками отделения, сняты их копии). Мной было написано соответствующее заявление. В отделении пришлось провести около часа, в течение которых сотрудница пыталась перевести законно полагающиеся мне средства на карту банка Сбер. И многократно по неизвестной причине приходил отказ. По данной проблеме было составлено обращение. Сотрудница обещала мне, что по рассмотрении обращения средства будут мне перечислены.
Вчера я получила ответ на обращение, в котором, вопреки уверенному обещанию сотрудницы отделения, от меня требуют повторного визита в офис и повторного написания заявления. Несмотря на то, что заявление уже написано и все необходимые документы предоставлены, они имеются в распоряжении банка. Причину, по которой в первый раз мне отказали в получении законно причитающихся средств, в онлайн-чате банка не назвали. То есть, я рискую снова потратить кучу времени на то, чтобы НЕ получить свои деньги. Номер обращения прилагаю на скриншотах из приложения банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Спасибо за помощь
Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь...
Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024...
Выдача доверенность
Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию...
Биометрия и карта
Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...
Огромное спасибо за решение моего вопроса!
Добрый день! 29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка...
Клиентоориентированность
В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая...
Обращение в банк по вопросу изменения данных
Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо...