Не смог выполнить перевод через СБП
Поскольку срок действия дебетовой карты Maestro истекал, я через мобильное приложение оформил перевыпуск карты МИР. После поступления заработной платы от работодателя я не смог выполнить перевод через систему быстрых платежей (далее – СБП) с расчетного счета. Отображалось сообщение, что у меня отсутствуют доступные счета или недостаточно средств для выполнения перевода.
Обратился в чат 08.11.2024 с описанием проблемы, скриншот направил. Оператор Виктория сообщила, что перевод по СБП доступен только с карты. Я ответил, что можно переводить через СБП с расчетного счета, без использования карты, в качестве компенсации просил начислить 1000 бонусов Спасибо. Оператор сообщила, что это не технические ограничения в работе банка, а условия перевода СПБ. В свою очередь я привел ссылку и цитату с сайта СБП (АО «НСПК») о том, что переводы через СБП осуществятся со счета на счет и средства можно перевести даже если у человека нет карты. Таким образом, перевод 08.11.2024 я выполнить не смог.
Было оформлено обращение. Планировалось дать ответ до 16.11.2024, но ответ поступил 22.11.2024. Дан ответ о том, что банк вправе самостоятельно определять платежные инструменты для проведения переводов через СБП; сейчас доступны переводы только с дебетовой карты или платёжного счета, к которому привязана карта. Вопрос о зачислении бонусов Спасибо оставлен без внимания.
Оценка может быть изменена, если банк проявит лояльность и зачислит 2000 бонусов в качестве компенсации за доставленные неудобства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"Отзывы о продуктах Сбербанка
Решение проблемы
28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег...
Благодарность сотруднику
Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам...
Спасибо за прекрасное обслуживание
Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой...
Заботливое отношение к пожилому человеку
5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они...
Благодарность!
Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование...
Спасибо!
Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи...
Личная благодарность
Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с...