Не зачислены денежные средства внесенные через банкомат № 10869635

18.12.2024 я внес денежные средства в сумме 500.000 руб. в банкомате Сбербанка № 10869635, на счете данные денежные средства не отобразились. 18.12.2024 я позвонил на номер 900 и проинформировал оператора о том, что денежные средства не были зачислены на мой счет.

Оператор составил обращение №2412187001610494. 

Мое обращение №2412187001610494 было направлено в экспертное подразделение контактного центра ( площадка г.Ставрополя) на приоритетную линию обращения.

В течение 19.12.2024 я позвонил на номер 900 4 раза. Меня соединили со старшим смены сначала трубку взял Кирилл, затем я позвонил еще раз и меня перевели на старшего смены Никиту, которые обещали мне рассмотреть мое обращение в приоритетном порядке. 

По состоянию на 19.12.2024 16:51 мой вопрос не решен. Денежные средства в сумме 500.000 руб. до сих пор не зачислены на мой счет. 

Далее 19.12.2024 я позвонил на номер 900, меня соединили с руководителем смены контактного центра Элла С. (личный номер 28***), которая также не помогла мне в решении моего вопроса. А также отказалась меня соединить с экспертным подразделением или руководителем контактного центра мотивируя это тем, что у руководителя контактного центра другие задачи и что мне никто не поможет в решени моего вопроса.

Руководитель контактного центра отвечал мне шаблонными фразами, желание помочь в решении вопроса клиента отсутствовало. Складывалось впечатление, что мой вопрос не передавали на приоритетное обслужвание, а лишь делали вид, что передали мой запрос на приоритетное обслуживание.