Тариф «новогодний» аккредитив или как понервничать за 4 тысячи рублей

28.12.2024 02:33
760
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

26 декабря 2024 в 10.00 мы пришли по записи в отделение «Сбербанка» по адресу: г. Иркутск, ул. Дзержинского, д. 1 для открытия аккредитивов на продавца квартиры. Прошу отменить, что за день до этого я приходила в это отделение для консультации по услуге, т.к. покупаю недвижимость впервые и не сталкивалась никогда с аккредитивами. Покупала я в долевую собственность с ещё одним покупателем у одного продавца, поэтому уточнила сколько аккредитивов необходимо открыть один или два, на что мне сказали, что два. До этого, в другом отделении Сбербанка - мнения специалистов разделились.

В назначенный день, мы пришли в отделение, нас было 5 человек (продавец, 2 покупателя, риелтор и ещё 1 представитель агентства недвижимости). Несколько раз сказали специалисту банка про то, что у нас сделка в долях!!! Покупателей попросили проверить данные на планшете (ФИО, адрес объекта недвижимости, номер аккредитива, номер счёта получателя). 

По итогу на следующую день, все участники сделки пришли в отделение банка для раскрытия аккредитива. Мы, как покупатели, предоставили выписки. А вечером, пришло сообщение, что нашли расхождение в данных. На «горячей линии» нас ещё и обвинили, что мы сами не читаем, что подписываем, хотя дали прочесть нам только на планшете, там все указанные данные были верны и сказали нажать кнопку зеленую на «терминале». Как я поняла, по второму покупателю продавцу не дали какой-то листок с номером аккредитива и прочими данными, потому что что-то закрыли случайно в программе. 

По телефону сказали, что якобы в аккредитивах указано, что я полностью должна владеть квартирой и второй собственник аналогично должен владеть полностью этой же квартирой, по своему аккредитиву, а в выписках из ЕГРН у нас стоят доли 1/3 и 2/3, соответственно.

Я лично, не нашла никаких расхождений, в пункте «правообладатель», и в выписке и в аккредитивах указаны верные ФИО покупателей (правообладателей). А вот в комментариях проверяющего на раскрытия аккредитивов пишется абсурдная информация, т.к. в графе «правообладатель» априори не может фигурировать какие-то доли, потому что правообладатель - это человек и данные, которые могут указываться в этом пункте могут служить только для идентификации личности конкретного человека, например паспортные данные. А по комментарию на несоответствие - я и второй покупатель являются долями имущества! Только вдумайтесь в то, что пишет проверяющий сотрудник Сбербанка!!! 

Мы оплатили 4 тысячи за два аккредитива по 1 сделке, чтобы теперь, перед новогодними праздниками решать проблемы, возникшие по вине банка. Это полное безобразие!
Сколько на самом деле нужно было открывать аккредитивов, почему такие разночтения в сотрудников Сбербанка? Это же вы предоставляете эту услугу! И именно вы, как банк, должны знать как её оформлять и прописывать в вашей же сбербанковской системе!

Как Сбербанк может брать деньги за услугу, которую не в состоянии надлежащим образом оказать!

Сбербанк
Сбербанк
2024-12-30T07:12:04+03:00
Здравствуйте! Аккредитив раскрыли. Спасибо, что подтвердили решение вопроса в комментариях! Извините, пожалуйста, за ситуацию🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
16%
решено проблем
7 745
отзыва
7 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 5

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025

Сдал биометрию быстро

Оценка 5

Все быстро понятно и легко Прошел биометрию 23 апреля 2025 г. в Сбербанке на Волжском бульваре 7. Я доволен. Спасибо за хоршую работу начальника. Вроде народа было много, думал... Читать полностью

05.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025