Жалоба на некачественное обслуживание и задержку платежа
Доброго времени суток. Четыре раза с 10 января я пыталась отправить платеж контрагенту, используя кредитные средства и каждый раз получала отказ по различным причинам. Обращалась на горячую линию линию порядка 20 раз и меня несколько вводили в заблуждение, предоставляя неверную информацию и рекомендации, которые не решали проблему, а только усугубляли её.
17 января, мне сообщили, что платеж уже нельзя отозвать из-за технического замедления, и что он, по их заверениям, должен уйти до полуночи 17 января. Однако, на момент написания этой жалобы, 18 января, платеж так и не был отправлен.
Я снова позвонила на горячую линию и, как мне сообщили, моя проблема передана техническим специалистам, но никто не может мне помочь, пока они не решат вопрос. Я ожидаю, что мне придет уведомление о том, что платеж будет отправлен, но прошло уже более 10 часов, и ситуация не изменилась. Было составлено обращение 2025-0118-0000-1172 от 18.01.2025 и оно должно быть обработано не позднее 20.01.2025. Я не понимаю как решить данную проблему, поддержка и горячая линия не помогают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Огромное спасибо за решение моего вопроса!
Добрый день! 29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка...
Обращение в банк по вопросу изменения данных
Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо...
Сдал биометрию быстро
Все быстро понятно и легко Прошел биометрию 23 апреля 2025 г. в Сбербанке на Волжском бульваре 7. Я доволен. Спасибо за хоршую работу начальника. Вроде народа было много, думал...
Решение проблемы
28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег...
Благодарность сотруднику
Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам...
Спасибо за прекрасное обслуживание
Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой...
Заботливое отношение к пожилому человеку
5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они...