Проблемы с зачислением денежных средств

19.01.2025 06:40
366
4
Оценка
1
Отзыв проверен

09.01.25 платеж по кредиту в размере 124495.86, списывается со счета 65000 остаток долга 60000, у нас с Сбербанком есть доп соглашение на списание по этому кредиту со счета Альфа банк, в итоге в Альфа банке списывается полная сумма ежемесячного платежа но в сбер она не зачисляется, как не зачисляются и другие платежи от контрагентов, 

15.01 оставили обращенте на горячей линии, по сей час толку нет, горячая линия только для галочки ни решить ни объяснить не могут, в чате соответсвенно то же самое, долг погашен с переплатой а по факту висит задолженность начисляются проценты и поступают звонки, в данный момент полностью приостановлена работа нашей организации 

Сбербанк
Сбербанк
2025-03-05T15:33:26+03:00
Добрый день! Я все проверила, на дату планового платежа (09.01.2025) по кредитному договору от 30.05.2023 на счете было недостаточно средств для погашения обязательств в полном объеме, в связи с чем банк выставил 10.01.2025 платежное требование на оплату ежемесячного платежа к вашему счету в Альфа-Банке, оплата поступила только 14.01.2025. Задолженность выставлена корректно. По причинам технического характера до 21.01.2025 в картотеке к вашему счету в Сбере оставалось платежное требование на оплату по договору от 30.05.2023. 21.01.2025 мы отозвали требование и вернули переплату на ваш счет. Вышеописанная ситуация не позволила оплатить 20.01.2025 ежемесячный платеж по-вашему договору от 20.06.2025. Мы провели мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации, просроченную задолженность по договору убрали, платеж отражен в плановую дату. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с неудобствами и надеюсь, что мои комментарии окажутся вам полезны. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 499
отзыва
7 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Банк не передает информацию о досрочном закрытии кредитной линии в БКИ

Оценка 5

Здравствуйте, По закону банк передает сведения об открытии или закрытии кредита, событии в БКИ в течении трех рабочих дней. Кредитная линия мной закрыта досрочно полностью... Читать полностью

14.04.2025

Человеческое отношение

Оценка 5

Доброго дня! Ранее в адрес компании нашей пришел запрос документов в рамках закона 115, документы были благополучно подготовлены и выгружены в интернет банк.  По истечению срока... Читать полностью

18.03.2025

Классные сервисы для клиентов ИП

Оценка 5

Пригласили на конференцию 12 марта, во-первых, сам факт, что Сбер проводит такие мероприятия для своих клиентов - уже огромный плюс. И на самой конференции рассказывали очень много... Читать полностью

14.03.2025

Благодарность и рекомендация другим клиентам

Оценка 5

Очень хочется отметить и поблагодарить за свою профессиональную работу - старшего менеджер по работе с ключевыми клиентами отдела «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Наталию Ш... Читать полностью

17.11.2024

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Хотел бы поблаотдарить менеджера ведущего наше предприятие М-ву Дарью за профессионализм и чуткость проявленную к проблемам предприятия при взаимодействие с банком оперативно... Читать полностью

01.10.2024

Решили проблему с блокировкой карты

Оценка 5

Здравствуйте, занимаюсь куплей и продажей одежды, через дропШиринг, на это открыто даже ип, начал заниматься и иногда делал это через Сбербанк отправлял деньги поставщикам и... Читать полностью

15.07.2024

Чеченское отделени 8643. Сектор обслуживания клиентов малого бизнес

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу специалистов Вашего отделения банка. Оперативно решили мою проблему с токеном, грамотно проконсультировали, относясь с... Читать полностью

28.05.2024