Взломали приложение онлайн-банка СБЕРА

20.01.2025 20:32
2244
6
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
8.01.2025 года мошенники взломали приложение моего онлайн- банка. Мне пришли фото от знакомого и после того, как я их открыла, стали переводить средства с моей зарплатной карты безналичным переводом на карту третьего лица. В 18.37- 10 тысяч и 18.38-20 тысяч..Списания было два. В общей сумме 30 тысяч. Никакие смс я не подтверждала, коды доступа и данные карты никому не передавала. Сразу позвонив на горячую линию и заблокировав карту я услышала совет идти в полицию. Заявление в полицию написала в тот же день. На следующий день обратилась в офис Сбер с заявлением о возврате средств, украденных мошенниками. В чем мне было отказано. В офисе банка мне сказали просто-деньги не застраховали, вот и не вернем! Ой, это вирус, он такой нехороший . Просто зашли в мой онлайн- банк. Просто забрали деньги, хорошо что еще что нибудь не сделали. Это зарплатная карта! И я еще должна страховать свою зарплату за немалую сумму для меня? ТРЕБУЮ, ЧТОБЫ СБЕРБАНК ВЗЯЛ ОТВЕСТВЕННОСТЬ ЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МОШЕННИКОВ И ВЕРНУЛ МОИ ДЕНЬГИ, А ИМЕННО 30000 РУБЛЕЙ. МОШЕННИКИ ИХ УКРАЛИ С КАРТЫ МИР, А ЗНАЧИТ, ЧТО СБЕРБАНК НИКАК НЕ МОЖЕТ ОПЕСПЕЧИТЬ ЗАЩИТУ СВОИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-06T08:01:22+03:00
Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 е) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2025-01-21T17:51:22+03:00
Добрый день! Увы, вернуть деньги не можем. При необходимости вы можете отключить СМС-платежи, например, направить СМС с текстом 0 на номер 900. У нам нет возможности проверить ваш телефон на заражение вредоносными программами, поэтому вы можете выполнить следующие действия: – установить лицензионное антивирусное программное обеспечение и своевременно его обновлять; – для подтверждения операции использовать ваши биометрические параметры. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 850
отзыва
9 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel

Оценка 5

Добрый день!  Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в... Читать полностью

08.07.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Заблокировали вход в онлайн-банк из-за подозрительного входа с моего нового телефона. Оставила тут отзыв, быстро перезвонили и разрешили недоразумение. На самом деле я ожидала, что... Читать полностью

25.05.2025

Помогли решить вопрос с разблокировкой онлайн приложения Сбера

Оценка 5

Огромное спасибо за помощь представителю Сбербанка и сайту Банки.ру в решении моего вопроса по разблокировке приложения.  Я написала 12 мая обращения на сайт Банки.ру и уже 13 мая... Читать полностью

13.05.2025

Оперативно помогли

Оценка 5

В ноябре прошлого года возникла сложная ситуация, связанная с разблокировкой личного кабинета в приложении. Возможности подъехать в отделение не было, операторы тоже ничем не... Читать полностью

08.05.2025

Вход в приложение заблокирован, звонки по номеру телефона не проходят

Оценка 5

Нахожусь за границей, заблокирован вход в приложение СберБанк, при попытках дозвониться по номеру телефона - либо не берут трубку, либо звонок сбрасывается. Никакого другого канала... Читать полностью

14.02.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Блокировка «СберБанк Онлайн» без предупреждения!  Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией: являюсь зарплатным клиентом СберБанка, активно пользуюсь их кредитной картой, но при... Читать полностью

12.02.2025

Сбербанк онлайн - блокировка личного кабинета за границей

Оценка 5

Добрый вечер, похоже пользоваться приложением, или веб-версией за границей уже нельзя. Я пытался перевести 8500 р, и мой перевод заблокировали. Ладно, бывает, я и не жду чудес... Читать полностью

06.02.2025