Взломали приложение онлайн-банка СБЕРА

20.01.2025 20:32
1576
6
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
8.01.2025 года мошенники взломали приложение моего онлайн- банка. Мне пришли фото от знакомого и после того, как я их открыла, стали переводить средства с моей зарплатной карты безналичным переводом на карту третьего лица. В 18.37- 10 тысяч и 18.38-20 тысяч..Списания было два. В общей сумме 30 тысяч. Никакие смс я не подтверждала, коды доступа и данные карты никому не передавала. Сразу позвонив на горячую линию и заблокировав карту я услышала совет идти в полицию. Заявление в полицию написала в тот же день. На следующий день обратилась в офис Сбер с заявлением о возврате средств, украденных мошенниками. В чем мне было отказано. В офисе банка мне сказали просто-деньги не застраховали, вот и не вернем! Ой, это вирус, он такой нехороший . Просто зашли в мой онлайн- банк. Просто забрали деньги, хорошо что еще что нибудь не сделали. Это зарплатная карта! И я еще должна страховать свою зарплату за немалую сумму для меня? ТРЕБУЮ, ЧТОБЫ СБЕРБАНК ВЗЯЛ ОТВЕСТВЕННОСТЬ ЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МОШЕННИКОВ И ВЕРНУЛ МОИ ДЕНЬГИ, А ИМЕННО 30000 РУБЛЕЙ. МОШЕННИКИ ИХ УКРАЛИ С КАРТЫ МИР, А ЗНАЧИТ, ЧТО СБЕРБАНК НИКАК НЕ МОЖЕТ ОПЕСПЕЧИТЬ ЗАЩИТУ СВОИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-06T08:01:22+03:00
Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 е) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2025-01-21T17:51:22+03:00
Добрый день! Увы, вернуть деньги не можем. При необходимости вы можете отключить СМС-платежи, например, направить СМС с текстом 0 на номер 900. У нам нет возможности проверить ваш телефон на заражение вредоносными программами, поэтому вы можете выполнить следующие действия: – установить лицензионное антивирусное программное обеспечение и своевременно его обновлять; – для подтверждения операции использовать ваши биометрические параметры. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,28
средняя оценка
16%
решено проблем
8 135
отзыва
7 798
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли решить вопрос с разблокировкой онлайн приложения Сбера

Оценка 5

Огромное спасибо за помощь представителю Сбербанка и сайту Банки.ру в решении моего вопроса по разблокировке приложения.  Я написала 12 мая обращения на сайт Банки.ру и уже 13 мая... Читать полностью

13.05.2025

Оперативно помогли

Оценка 5

В ноябре прошлого года возникла сложная ситуация, связанная с разблокировкой личного кабинета в приложении. Возможности подъехать в отделение не было, операторы тоже ничем не... Читать полностью

08.05.2025

Вход в приложение заблокирован, звонки по номеру телефона не проходят

Оценка 5

Нахожусь за границей, заблокирован вход в приложение СберБанк, при попытках дозвониться по номеру телефона - либо не берут трубку, либо звонок сбрасывается. Никакого другого канала... Читать полностью

14.02.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Блокировка «СберБанк Онлайн» без предупреждения!  Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией: являюсь зарплатным клиентом СберБанка, активно пользуюсь их кредитной картой, но при... Читать полностью

12.02.2025

Сбербанк онлайн - блокировка личного кабинета за границей

Оценка 5

Добрый вечер, похоже пользоваться приложением, или веб-версией за границей уже нельзя. Я пытался перевести 8500 р, и мой перевод заблокировали. Ладно, бывает, я и не жду чудес... Читать полностью

06.02.2025

Снятие блокировки

Оценка 5

Здравствуйте, являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет, не думала, что перестану им быть, но по порядку. Прилетел блок по 115 ФЗ, за перевод крупной суммы мне.  Запросили... Читать полностью

01.02.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

После того,как был заблокирован СберБанк Онлайн,обратилась за помощью в поддержку на банки.ру.Через некоторое время мне перезвонили и после нескольких вопросов доступ... Читать полностью

16.01.2025