Навязывание услуг. Неправомерная блокировка действующей карты, без заявления клиента. Оформление заявки на кредитную карту, не смотря на протест клиента
26 декабря 2024г пришла в отделение Сбербанка, г.Барнаул, ул.Северо-Западная, 54 с единственной целью -забрать готовую Детскую карту.
Но операционист, окно 10, не смотря на мое желание, только забрать детскую карту, параллельно БЕЗ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ -заблокировала мою собственную действующую карту МИР и выпустила новую карту МИР с худшими условиями. И параллельно НЕ СМОТРЯ НА МОЙ ОТКРЫТЫЙ ПРОТЕСТ -оформила от моего имени заявку на кредитную карту, о чем я узнала позже после обслуживания, получив смс с номера 900.
В момент блокировки, моя действующая карта с денежными средствами находилась на руках у ребенка, что привело к тому, что дочь осталась голодная без денег на питание, на проезд, и т.д. Кроме того, из-за блокировки моей старой карты МИР (номер которой был привязан к документам)-аннулировали весь пакет документов в социальном фонде на средство реабилитации моего ребенка (инвалида).
В этот же день 26 декабря 2024 года- Я обратилась по номеру 900- с требованием устранить последствия САМОВОЛЬНЫХ действий операциониста, а иименно -разблокировать мою карту МИР, объяснив причины.
НО! банк переносил ответ на мое обращение 3 раза! и наконец, 25 января 2025 года явил мне ответ, в котором не было официального ИЗВИНЕНИЯ, а только указание на то, что разблокировать -нет технической возможности, вернуть тариф-нет технической возможности, уведомлять на эл.почту о переносе сроков рассмотрения жалобы-нет технической возможности, с операционистом побеседововали, подробности изложить не можем. ВСЁ.
Я не понимаю, как может крупнейший банк в России -быть таким беспомощным в техническом плане? Таким не уважительным, что не в состоянии официально извиниться? И таким, не заботящимся о своей репутации-принимая в штат таких опрерационистов, которые на ровном месте могут создать за раз столько проблем?
Я жду, когда закончатся сроки, на которые у меня завязаны карты Сбербанка-и ЗАКРЫВАЮ счета! Потому что, я вместо удовлетворения от посещения вашего банка, испытала Унижение и в ответ на ваше бездействие- крайне негативные эмоции! Оценка данного отделения, работы горячей линии и службе в ковычках "Заботы о клиентах" -ЕДИНИЦА.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Спасибо за оперативность
Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев...
Сбой банкомата
04.07.2025 вносил деньги на карту, произошел сбой банкомата, вышло окошко с сообщением указать вносимую сумму, далее вышел чек о частичном зачислении денег на счет и суммой...
Подключение СберСпасибо
Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3...
Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel
Добрый день! Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в...
Помогли и вернули деньги!
Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили...
Самый оперативный и честный банк!
Хочу похвалить и выразить благодарность за работу Сбербанка. Всегда все делают быстро и оперативно в отличии от других банков! Столкнулась с неприятной ситуации по возврату средств...
Оспорить транзакцию
Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие...