Технический сбой Домклик Плюс у банка, а повышенный процент у меня!
В сентябре 2023 я оформила ипотеку в ПАО Сбербанк, по программе Господдержки. Услуга Домклик Плюс подразумевала снижение ставки с 9% до 8% - и в день сделки была оплачена.
Через год, в сентябре 2024, такую же сумму я внесла на счет для списания и продления услуги Домклик Плюс. Но она была списана неверно, только ее часть. При этом подписка везде "светилась" как активная и продленная.
В декабре 2024 мне поступила смс о том, что моя ставка повышена, так как пакет Домклик Плюс не оплачен. В офисе банка менеджер не знала как быть, и просто посоветовала написать заявление на устранение данной проблемы, так как просто довнести сумму не получалось.
После рассмотрения этого заявления уже в чате Домклик мне сказали что нужно написать заявление на возврат неверно списанной суммы и оплатить подписку верно и в полном объеме.
Заявление написано и отправлено 7.01.2025, и до сегодняшнего дня мне пишут что оно все еще на рассмотрении. Хотя ранее было указано что срок составляет не более 2 недель.
Сбербанк, у вас все ок??? Почему технический сбой случился у вас, а повышенный платеж должна платить я???
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"Отзывы об ипотеке Сбербанка
Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка
Выражаю огромную благодарность сотруднику досудебного взыскания задолженности Южно-Сахалинского отделения Сбербанка Вячеславу Ш-ну в решении нашей проблемы с ипотекой. Вячеслав...
Начисляются неустойки
В целом все удобно и быстро, в приложении сбера оформил ипотеку, в приложении домклик оформил недвижимость вместе с застройщиком и риэлтором, приехал в офис и все подписал. Это...
Благодарность сотрудникам ДомКлик
Обратились к сотрудникам Владимирского отделения ДомКлик предметно сделки - покупка дома и земли. Милые, добрые и отзывчивые леди на стадии консультирования полностью рассказали...
Ипотека
Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность Б-ко Ариане А. Я покупала квартиру впервые, и у меня было очень много вопросов, касаемо ипотечного кредитования. Меня...
Благодарю от всего сердца!
Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими...
Спасибо за решение проблемы со страховкой
Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что...
Спасибо!
Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи...