Неправомерный отказ банка по закрытию счета по доверенности

Обращаюсь к вам с жалобой на неправомерные действия сотрудников отделения ПАО СБЕРБАНК, расположенного по адресу: ул. Люсиновская, 26-28к6.

31.01.2025 года я обратился в указанное отделение с целью закрытия расчетного счета моего доверителя, Б-на Ярослава В., на основании нотариальной доверенности от 16.01.2025 года №05***17, удостоверенной нотариусом Б-м Гаджимурадом Г., реестровый номер 05***12.

Доверенность была принята сотрудниками банка для проверки. Подлинность доверенности и факт установления моей личности были подтверждены. Сотрудник банка сообщил, что с доверенностью все в порядке и я могу снять часть денежных средств в размере 500 000 рублей в тот же день, во избежание комиссии банка, а затем, в другой день, получить остаток денежных средств и закрыть счет.

Однако, на следующий день, когда я вновь обратился в банк, сотрудник повторно взял доверенность на проверку и сообщил, что она будет отправлена на дополнительную проверку, которая займет до 7 дней. В результате остаток денежных средств мне не был выдан, а счет не был закрыт.

04.02.2025 года сотрудники Сбербанка связались со мной по телефону и задали ряд вопросов о моем доверителе.

06.02.2025 года я получил ответ от банка, согласно которому мне было отказано в проведении операций по нотариальной доверенности и заявлено о необходимости личной явки доверителя для проведения операции.

Считаю данный отказ неправомерным и противоречащим нормам действующего законодательства Российской Федерации по следующим основаниям:

1. Статья 185 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ): определяет понятие доверенности и права представителя, действующего на основании доверенности. В моей ситуации, представленная доверенность соответствует требованиям законодательства и предоставляет мне право представлять интересы Богдана Ярослава Валерьевича в вопросах, связанных с закрытием его расчетного счета. Банк не имеет законных оснований игнорировать этот документ, если его подлинность и моя личность были установлены.

2. Статья 859 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ): регламентирует порядок расторжения договора банковского счета. Пункт 1 данной статьи предусматривает, что договор банковского счета может быть расторгнут по заявлению клиента в любое время. Доверенность, выданная мне доверителем, предоставляет мне полномочия на подачу такого заявления от его имени. Банк обязан исполнить волю клиента, выраженную через его уполномоченного представ

3. Нарушение принципа добросовестности (статья 1 ГК РФ): первоначальное подтверждение сотрудником банка возможности совершения операций по доверенности, последующая задержка и в конечном итоге отказ создают ситуацию неопределенности и нарушают мои законные права. Банк, как профессиональный участник рынка финансовых услуг, должен действовать добросовестно и в рамках действующего законодательства.

В связи с вышеизложенным, требую:

1. Немедленно провести закрытие расчетного счета Б-на Ярослава В. на основании представленной мной нотариальной доверенности от 16.01.2025 года №05***17.

2. Выдать мне, как представителю по доверенности, остаток денежных средств, находящихся на указанном счете.

3. Предоставить мне письменное объяснение причин первоначальной задержки и последующего отказа в проведении операций по доверенности.