Заблокировали счет по подозрению в мошенничестве
Давно являюсь клиентом Сбербанка, все деньги хранила только в этом банке, но желания больше сотрудничать нет. Суть истории: 8 февраля вечером я решила распределить свои расходы для большей наглядности по конвертом внутри моего приложения, после чего мне заблокировали все счета и ограничили доступ к приложению и моим денежным средствам (онлайн перевод со вклада в другой банк был недоступен). Заблокировали по причине мошенничества и компроментации данных; в разблокировке, перевыпуске и создании (со слов оператора) мне отказано.
Я законопослушный гражданин, который просто хранил деньги, никогда мошенничеством не занималась и не собираюсь, карты у меня не крали. Звонила на горячие линии, обращалась в отделение, но толку 0 - "помочь не можем".
Мною было создано обращение-заявление в письменном виде с просьбой В ЛИЧНОМ порядке разобраться в ситуации и посмотреть, что система ошиблась, потому что операции проводились внутри счета и деньги переводились на конверты "кошка, продукты". Получила я ответ-отписку по п.3.3: банк имеет право без объяснения причин отказать. Меня это не устраивает, потому что карты нужны, на них приходит стипендия и другие выплаты. А университет работает только с МИР!
Прошу разобраться в данной ситуации. Держусь, чтобы не составить юридически составленную жалобу в Центробанк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Биометрия и карта
Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...
Огромная благодарность!
Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с...
Возврат денег
Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули...
Блокировка карты
Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и...
Лимит на операции в интернете
Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным...
Помогли разобраться в проблеме
Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени...
Спасибо представителю банка
Спасибо большое Марии Александровой и другим сотрудникам, принимавшим участие в решении моего вопроса №250415-7001-810307 от 15.04.2025. Обращение через сайт помогло и решение...