Затягиваются сроки оплаты квартиры по жилищному сертификату

14.02.2025 02:13
1193
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

17.01.2025 был подписан договор купли продажи квартиры. Сделка была оформлена через домклик. Часть суммы - собственные средства, часть - государственный жилищный сертификат по программе "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" выдан Минобрнауки России.

21.01.2025 сделка зарегистрирована в росреестре.

22.01.2025 При подаче заявления на перевод средств ГЖС продавцам сотрудник банка его не принял, т.к. так как в договоре отсутствовали необходимые формулировки. Было составлено дополнительно соглашение к договору.

После регистрации доп соглашения в росреестре в отделении банка было подано заявление о переводе средств ГЖС от 4.02.2025 с приложением всех документов (ЕГРН, ДКП и доп ДКП), которые остались в банке под расписку.

Договором установлен срок 5 рабочих дней на перечисление средств социальной выплаты. По истечении указанного срока информации от банка не поступило. 

12.02.2025 В отделении банка мне не смогли прояснить причину не исполнения условий договора, через сотрудника было подано заявление о прояснении причины неперечисления средств и решении моего вопроса. Предполагаемая дата решения вопроса не позднее 26.02.2025! Хочется поинтересоваться у представителей банка, кто будет возмещать издержки связанные с неисполнением условий договора.

Создается двоякое впечатление: с одной стороны сотрудники выказывают желание помочь, а также ведут себя вежливо, НО при этом вопрос не решается!

Продавцы до сих пор не могут получить денежные средства по ДКП, а покупатель рискует лишится субсидии и квартиры.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-25T12:40:25+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2025-02-22T13:46:24+03:00
Здравствуйте! Первый запрос не исполнен по техническим причинам. Пакет документов, оформленный вами повторно, принят и запрос успешно отработан. Коллеги рассказали подробности по телефону. Простите за неудобства 🙏 Буду благодарна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-327420937123
2025-03-03T12:10:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 452
отзывов
8 096
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025