Абсолютная некомпетентность отдела аккредитивов и представителя банка в отделении

19.02 в среду открыли аккредитив на моё имя (я продавец квартиры) сотрудница банка убедила нас выбрать автоматический способ раскрытия, при котором данные в банк поступают автоматически через госуслуги. Сотрудница сама взяла телефон покупателя, и лично проставила там нужные согласия.
в четверг 20.02 нотариальная сделка успешно зарегистрировалась в 11:41

соответственно данные должны были поступить в банк. Около 16 часов, я решил позвонить в банк, меня соединили с отделом аккредитивов, молодой человек посоветовал мне отправить на электронную почту, выписку и файл SIG. Я сделал это, только двумя разными письмами, так как по отдельности у меня файлы не отправлялись. По факту банк получил от меня выписку 20.02 (четверг) в 16:50

На следующий день, 21.02 (пятница) звоню в отдел аккредитивов, и они сообщают мне, что у покупателя якобы никакие галочки не были проставлены...(!!!) поэтому данные в банк не поступили....

я говорю: ну я же вам на почту вчера отправил выписку, они говорят что файла SIG. не было, просто лень им было второе письмо открыть.

 Я тут же отправляю им в 11 утра 21.02 оба файла PDF и SIG одним письмом, сотрудница говорит теперь ждите, будем проверять документы. В 13:00 мой риэлтор привезла в банк бумажную версию выписки со штампом от нотариуса. Ответ был такой же - ждите, будем проверять документы, и сегодня (21.02) отправим деньги до 21:00

далее еще несколько раз звонили в отдел аккредитивов и нам говорили что документы в обработке, и деньги сегодня (21.02) поступят.

сегодня суббота 22.02 и до сих пор деньги даже не отправили... это что за бред? Это последний раз когда я пользуюсь вашими аккредитивами. Полная некомпетентность!