4 месяца не начисляют бонусы Спасибо по акции от Купер

Добрый день! Эпопея с Купером продолжается. По итогам моего отзыва на Банки.ру, со мной связался специалист и направил промокод на 6 тысяч рублей со сроком действия до 14.02.2025. 13.02.2025 я пыталась использовать промкод, но у меня выдало ошибку. Связалась с поддержкой Купера, обещали разобраться. В итоге мне сообщают, что промкод был использован и помочь мне они ни чем не могут У моего мужа была аналогичная ситуация праллельно со мной, у него выяснили, что промокод был использован через 2 дня в ноябре, после того как ему его направили на почту, причем в Ашане г.Ижевск, хотя мы с мужем проживаем в Кемерово и в Ижевске никогда не были. Заказа у него с номером, где был использован промкод также не было в истории заказов его личного кабинета Купера. В итоге они признали свою ошибку и направили мужу уже рабочий промокод. Мне же отказываются назвать даже номер заказа где он был использован и в каком городе/магазине. Хотя опять, же по словам поодержки, эти промкоды персональные, и не могут быть использованы на других аккаунтах. Получается эта эпопея длится уже 4 месяца, я не могу получить свои законные 5-6 тысяч бонусов, так еще из меня идиотку делают, якобы я использовала его сама, но в каком заказе - они не говорят. Ни один из сотрудников техподрежки ни оказал ни малейшей заинтересованности помочь и разобраться в ситуации. Постоянно просят каки либо скриншоты промокода и т.п., хотя переписка идет в чате, где они могут ознакомится с историей моих обращей, а также они сами со своей почты отправляли мне промокод. Если кто либо, захочет делать крупные покупки на Купере, с расчетом на то, что с начислением бонусов Сберспасибо он получит выгоду - бегите от сюда как от огня. Заплатите в итоге в среднем или даже больше по рынку, а бонусы свои так и не получитие, либо будете воевать с техподдержкой пока не устанете. Я требую разобраться в сложившейся ситуации и начилить мои бонусы, лишнего мне не надо, хотя с таким кол-вом нервов затраченных на разбирательство явно этого не стоят. Но из чувства справедливости и собственного достоинства я от вас не отстану, если в течении недели со мной не свяжется компетентный сотрудник и не решит мою проблему, я подам обращение в Роспотребнадзор и судебный иск. Это уже дело принципа.