Сбер завышает суммы ежемесячных платежей по кредитам, несмотря на собственные мировые соглашения с потребителем

27.02.2025 21:21
272
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Номер обращения в отделение Сбербанка 250227-7001-565646 от 27.02.2025 Мои мировые соглашения со Сбером содержили новые графики платежей с декабря 2024. Суд утвердил мировые соглашения со Сбером 16 января 2025. Отчёная дата платежа 28 число каждого месяца. К 28 января Сбер так и не привёл графики платежей по всем кредитам в соответствие с мировыми соглашениями. 

Я вносил платежи за декабрь и январь в соотвествии с данными в Сбербанк Онлайн и данными у операторов в отделении Сбера по предельно возможным к внесению ежемесячным платежам. Б0льшую сумму, чем в базе данных ежемесячных платежей у операторов отделения Сбера, я внести не мог. Отказывали. 

До 27 февраля 2025 Сбер так и не привёл графики платежей в своей базе данных в соответствие с мировыми соглашениями, графики платежей в которых сам же и разрабатывал. 

С моей стороны была даже переплата зачисленная от приставов и я рассчитывал, что она раскидается по всем кредитам для закрытия задолженности в рамках приведения графиков в соответствие с мировыми соглашениями. 

Но Сбер пустил переплату на самый маленький кредит, а по самому крупному стал числить пени, проценты и штрафы как за невовремя внесённый платёж. Потому что так финансово Сберу выгоднее - накрутить проценты, пени и штрафы. Хотя суммы переплаты хватило бы на покрытие всех ежемесячных платежей. 

Другой добрый вариант - можно было бы при приведении графиков в соответствие с мировыми соглашениями увеличить сумму платежа только за февраль по кредитам, по которым по вине банка я не мог внести нужной величины платёж по мировому графику для вхождения в график. Но Сбер вопреки графику мировых соглашений по двум таким нескорректированным вовремя кредитам увеличил все ежемесячные платежи на ближайший год в два раза, а через год платежи уже напротив идут с уменьшением суммы. На такую неравномерность графиков я не соглашался. Жду доброго решения и правильной корректировки графиков в соответствии с мировыми соглашениями.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-09T14:08:40+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем финальный ответ банка. 15.04.2025 Спасибо за отзыв! Оценка зачтена за невыполнение договорённостей. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2025-03-28T07:30:51+03:00
Здравствуйте! Мы все поправили и вернули вам переплату, простите! Буду рада, если отметите решение вопроса в комментариях🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 499
отзыва
7 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится... Читать полностью

05.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024