Самый лучший банк! Как мне помогли вернуть средства на карту, за списание по подписке онлайн-кинотеатра

01.03.2025 11:41
727
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 01 марта 2025 года, я решил воспользоваться картой, которой не пользовался больше полгода. Скидываю туда средства, пошёл за покупками. При оплате товара, терминал оплаты пишет: Недостаточно средств!

Я решил посмотреть почему средств не хватило, ведь всё было заранее подрасчитано. Зашёл в Т-Банк, оказывается из-за ранее подключённой и не оплаченной подписки Иви, деньги и списались (Не пользовался подпиской, потому что была подключена подписка на Окко). Стал решать этот вопрос, сначала подумал, куда мне обратиться в поддержку Иви или напрямую в банк. Зашёл на сайт Иви, оказалось, что подпиской нужно управлять через личный кабинет Т-Банка. Окей. Обратился в поддержку Т-Банка (В чате приложения), описал ситуацию, через несколько минут специалист Ярослав уже решил мой вопрос, а главное с пониманием и заботой. Это вам не "другой банк", где специалисты намекают на то, что это не их проблема обращайтесь напрямую в сервис и т.д.

Спасибо! Этому банку! Самый лучший банк! Только потому-что они работают для клиентов, именно поэтому я пользуюсь эти банком!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-10T12:32:12+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее, как именно решился ваш вопрос? 17.03.2025 Оценку засчитываем с учетом дополнений, предоставленных автором.
user-586021079529
2025-03-12T08:08:40+03:00
Я: Здравствуйте! Я бы хотел отключить подписку Иви, так как пользуюсь онлайн-кинотеатром Окко. Отключил подписку, средства не вернулись на счёт Ярослав (Поддержка Т-Банка): Здравствуйте. Продление подписки уже отменено. Я:Да, но подпиской я не пользовался, средства, которые списались сегодня не вернулись на счет Ярослав (Поддержка Т-Банка): Списание было согласно условиям, поэтому деньги не вернулись. Понимаю, как важно контролировать свои финансы, если бы я столкнулся с такой ситуацией, мне тоже было бы неприятно. Арсений. По условиям тарифа мы списали все правильно. Однако хотим и дальше с вами сотрудничать, поэтому вернули деньги. Рады помочь. 😉
Т-Банк
Т-Банк
2025-03-01T12:06:17+03:00
Здравствуйте. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам и решать вопросы эффективно. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
18.75%
решено проблем
7 344
отзывов
7 120
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Подключение Премиум подписки

Оценка 4

Дают выбрать в категориях кешбэка подключение премиум подписки бесплатно и к ней подключают автоматическое продление. Ладно это делают, но к моменту платного продления не присылают... Читать полностью

28.02.2026

Получил справку

Оценка 5

Клиентом т-банка являюсь давно. Пользуюсь дебетовыми картами и вкладами. Недавно мне понадобилось получить бумажную справку с реквизитами одного из счетов с печатью банка, как для... Читать полностью

28.02.2026

Оспорила незаконные списания

Оценка 5

В один из январских дней вдруг обнаружила что с карты списали деньги на электронные услуги, поскольку я ничего не покупала и не подключала, задала вопрос в чате с банком что это за... Читать полностью

28.02.2026

Внезапная комиссия

Оценка 5

Здравствуйте. 30 января обнаружила списание с карты в пользу банка -85 рублей. Сразу написала в поддержку с вопросом: за что?! Мне ответил ассистент поддержки Марина. Пояснила... Читать полностью

28.02.2026

Проверка на подписки

Оценка 5

Добрый день. Я пользуюсь услугами Т банка где-то около трех лет. Есть дебетовая и кредитная карты, также открыт брокерский счет. Хороший банк, мне нравится, удобное и простое... Читать полностью

28.02.2026

Спасибо, быстро решился вопрос

Оценка 5

Добрый день, обратился в мобильное приложении Т-Банка, в онлайн поддержку 28 февраля 2026 года  с таким вопросом: Ранее положил себе на дебетовую карту деньги в банкомате... Читать полностью

28.02.2026

Помощь представителя в решении вопроса

Оценка 5

В начале 2025 года появилось желание оформить дебетовую карту Т-Банк. Поэтому оформили заявку на сайте, и уже на следующий день представитель банка привезла мне карту прямо домой... Читать полностью

28.02.2026

Продукты банка