Не зачисляют средства
Подключила услугу торгового эквайринга для офиса. Согласовали удобную процентную ставку, сотрудник Султан приехал на очную встречу, подписали доп соглашение, обновили реквизиты. Спустя время начали пользоваться терминалом 5 марта, денежные средства не зачислились на расчетный счет 6 марта, я обратилась в колл-центр и оказалось, что реквизиты не обновили, и денежные средства ушли на закрытый расчетный счет. После моего звонка со мной связался сотрудник Юрий, который скорректировал реквизиты и отправил платеж на верный счет. Однако денежные средства так и не поступили, сооствественно я не могу совершить оплату партнерам. Сегодня 7 марта зачислили денежные средства за вчерашнюю операцию (6 марта)по торговому эквайрингу, однако процентная ставка оказалось вовсе не 1.1 процент, как согласовали, а 1,6 процента, что нарушает условия доп соглашения. Я оставила обращение через горячую линию для юрид лиц, мой менеджер по эквайрингу Даниил со мной не связался, чтобы решить данную проблему. Каждый пытается переложить ответственность друг на друга, но по факту моей проблемой занимается только один человек Юрий, который со мной на связи, но пока проблему решить не получается. Прошу зачислить денежные средства на расчетный счет по операциям за 5 марта, скорректировать ставку по эквайрингу и вернуть комиссию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Эквайринг и открытие счёта
27.11.2024Огромная благодарность менеджеру Екатерине Витальевне Калякиной, из головного офиса на Гамарника, 12. Открывал счёт и заказывал терминалы на два магазина. И девушка из...
Подключение эквайринга
Хочу выразить благодарность специалисту ПАО Сбербанк Н-ву Вадиму. Очень подробно объяснил и рассказал об условиях подключения эквайринга, проконсультировал по доступному...
Открытие счета, подключение экваринга
Поступило предложение от сбербанка с лучшими условиями, все обсудили и переговорили. В живую встретились с главным клиентским менеджером Сбербанка Р-ой Эльмирой. Очень грамотный...
Большая благодарность
Хочу выразить большую Благодарность - С-юк Дарье Иг., за то что она работает в структуре Банка, но относится к своей работе как к собственному бизнесу. Профессионально, грамотно...
Отзыв о Менеджере
Я являюсь вашим клиентом и обсуживаюсь как юридическое лицо И-ев Эльчин Б. ИНН 54********03 уже довольно долго. Мои организации по эквайрингу ведет менеджер К-ак София В.. Хочу...
Благодарность за плодотворное сотрудничество
Банк в бизнесе, без преувеличения, является партнёром, тк это ключевое звено в работе с клиентами, контрагентами и гос.органами. Мы много лет сотрудничали с разними банками, но...
Эффективная работа отдела эквайринга ПАО Сбербанк
С отделом эквайринга сотрудничаю уже несколько лет. В связи с реорганизацией понадобилось переподключение Эвотора, настройка, регистрация. Сделано все быстро и эффективно...