Сбер не защищает клиента и не заинтересован

11.03.2025 17:30
151
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вчера у меня списали за подписку в социальной сети, которой я не пользуюсь. Написала сначала в социальную сеть , что бы вернули деньги за услуги, которыми я не пользуюсь, они сослались на свои внутренние правила и ответили одними отписками, естественно ни чего возвращать они не хотят. Тогда я позвонила в Сбербанк, объяснила ситуацию и всё что мне сказал оператор, что они ни чего не могут, вообще вот ни чего и привела она в пример ситуацию, что если бы я перевела кому то деньги ошибочно и захотела бы их вернуть, то нужно связаться с тем кто получил деньги и с него и спрашивать. Думаю пример неудачный, так как социальная сеть, это не физ лицо, а компания которая грабит за подписки и это не самостоятельный перевод денег, а автоматическая обдираловка, и пользуется своими внутренними отписками, потому что знают, что ни кто не будет биться ради 169р. И тут то я поняла, что они защищают мошенников, с такой политикой и примерами, поэтому можете получать переводы даже от тех, кто на это не соглашался, а кто захочет вернуть деньги, скорее всего не вернёт, если сумма не большая, ведь ни кто не побежит до суда даже если вас разведут на пару к. Сбер на стороне социальной сети и поддерживает это беззаконие, потому как если бы они действительно заботились о клиентах, то давно бы поставили контекстный счёт для подписок, для которых бы приходили уведомления, точно ли ты готов оплатить или нет. А если сам не успел отказаться, то это только твои проблемы, что у тебя забрали деньги и не хотят их возвращать. Спасибо, что не помогли, читала отзыв что т банк, помог в похожей ситуации человеку, видимо это как повезёт, одним возвращают деньги, а другим пишут и рассказывают отписки, что ни чем помочь не могут. Ведь это проблема клиента доказать, что его права нарушены, но разве кто то пойдёт в суд из за 169р? Нет конечно, за то столько мамонтов не вернувших свои деньги, им на радость. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T16:04:48+03:00
Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2025-03-16T11:42:05+03:00
Добрый день! Деньги вернули в качестве исключения. Коллеги с вами связались и всё пояснили. Буду признательна, если поставите 5. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 879
отзыва
9 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025