Ввод в заблуждение по поводу надбавки за траты при использовании накопительного счета
Оценка
Отзыв проверен
С 1 по 28 февраля 2025 года я потратил по картам около 34 тысяч рублей, но надбавку в 4% к накопительному счету я не получил. Я написал обращение в службу поддержки (Nº250307-7001-527390) и в первый раз мне ответили только спустя три недели, ответ на обращение был посредственный, причину произошедшего пришлось выбивать.
В итоге спустя несколько повторных обращений мне все-таки написали, что «Операции по кредитной карте за 28.02.2025 учтены в марте, в связи с тем, что сумма списалась со счёта 01.03.2025». Я потратил эти деньги 28 февраля, в расходах эти деньги потрачены в феврале, но при этом тут они почему-то засчитаны в марте. Я сразу заметил, что эти траты были засчитаны в марте и написал об этом в самом первом обращении, но вникнуть в мой вопрос Служба поддержки изначально явно не хотела.
В целом я расстроен работой службы поддержки и данной ситуацией в целом, я считаю что это баг и мне бы хотелось чтобы такие траты засчитывались в том месяце, когда они сделаны, ведь такие нюансы нигде не описаны и откуда я должен знать, что с моего счета деньги сняли 1 марта если в приложении сумма на кредитной карте уменьшилась 28 февраля и дата проведения операции также указана 28 февраля?
Администратор народного рейтинга
2025-04-04T21:01:49+03:00
Спасибо за отзыв!
Прикрепите, пожалуйста, к отзыву скриншоты ваших обращений в банк, а также полученные ответы (конфиденциальную информацию можете замаскировать, кроме ФИО и даты).
user-608421333255
2025-04-07T10:03:27+03:00
Администратор, у Вас в приложении нельзя прикрепить скриншот…
Сбербанк
2025-03-29T12:21:54+03:00
Здравствуйте!
По условиям Накопительного счета к нему может применяться надбавка за траты по картам Сбера от 30000р.
Если были возвраты/отмены покупок, то сумму трат текущего месяца увеличим на сумму возврата. При расчете общих трат и покупок учитываем дату обработки операции, то есть дату списания денег со счета карты. Ее можно узнать в выписке по карте.
В период с 01.02.2025 по 28.02.2025 сумма ваших трат, вошедших в расчет, была меньше 30.000р. Поэтому надбавку не применили.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
26.76% — 41.27%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На любые цели
22.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.84% — 31.67%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Клиентоориентированный оператор!
Гражданин СССР
21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой...
5
Сбербанк
Обслуживание СМО, СКМ
user-624621698861
Выражаю глубочайшую благодарность старшему клиентскому менеджеру З-ной Галине А. 14 мая вторично обратилась к данному сотруднику, работающему на ул. Победы д. 17/1 и как всегда...
5
Сбербанк
Сбербанк не отдает мои деньги со вклада
user-794221079870
Ситуация : Сбербанк заблокировал мою карту еще зимой, на тот момент у меня уже лежало 2 вклада, пришла в банк, пообщалась с сотрудниками, написала Сбербанку и предоставила...
5
Сбербанк
Быстрое обслуживание сотрудника отделения по частичном снятию средств с вклада
Игорь перос
12 мая 2025г в 13ч.00м. я обратился в Доп офис банка5230/0735 г Минеральные Воды ,для проведения операции по частному снятию денежных средств с счета •••777 вклада...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднице Сбербанка «Доп.офис №9038/0826» Сбербанка России
user-575121248316
28 января 2025 года моей маме, 1950 г. р. позвонили мошенники, представились сотрудниками военной прокуратуры. Сказали, что все её данные взломаны и ей срочно надо пойти в Сбербанк...
5
Сбербанк
Не закрыт эскроу
user-660021170530
Растрогли с застройщиком дду по соглашению сторон обратилась в банк для закрытия экроу предоставив документы. У застройщика в сбербизнес банк также запросил документы...
5
Сбербанк
Благодарность
user-276120357104
Очень признательна сотруднику отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, д. 43 - старшему клиентскому менеджеру Е-н Лилит за ее внимательное, неравнодушное, и что важно...
5
Сбербанк
Отзывы о вкладах Сбербанка
Клиентоориентированный оператор!
Оценка
21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой...
22.06.2025
Обслуживание СМО, СКМ
Оценка
Выражаю глубочайшую благодарность старшему клиентскому менеджеру З-ной Галине А. 14 мая вторично обратилась к данному сотруднику, работающему на ул. Победы д. 17/1 и как всегда...
19.05.2025
Сбербанк не отдает мои деньги со вклада
Оценка
Ситуация : Сбербанк заблокировал мою карту еще зимой, на тот момент у меня уже лежало 2 вклада, пришла в банк, пообщалась с сотрудниками, написала Сбербанку и предоставила...
16.05.2025
Быстрое обслуживание сотрудника отделения по частичном снятию средств с вклада
Оценка
12 мая 2025г в 13ч.00м. я обратился в Доп офис банка5230/0735 г Минеральные Воды ,для проведения операции по частному снятию денежных средств с счета •••777 вклада...
12.05.2025
Благодарность сотруднице Сбербанка «Доп.офис №9038/0826» Сбербанка России
Оценка
28 января 2025 года моей маме, 1950 г. р. позвонили мошенники, представились сотрудниками военной прокуратуры. Сказали, что все её данные взломаны и ей срочно надо пойти в Сбербанк...
20.03.2025
Не закрыт эскроу
Оценка
Растрогли с застройщиком дду по соглашению сторон обратилась в банк для закрытия экроу предоставив документы. У застройщика в сбербизнес банк также запросил документы...
11.03.2025
Благодарность
Оценка
Очень признательна сотруднику отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, д. 43 - старшему клиентскому менеджеру Е-н Лилит за ее внимательное, неравнодушное, и что важно...
04.03.2025