Не выдали унаследованные деньги

27.03.2025 18:59
1250
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Моя мама 27.03.2025 в 18:00 обратилась в Доп.офис №9055/0791 Сбербанка (г. Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, 53, к. 1) с просьбой выдать ей унаследованные после умершего мужа (моего покойного папы) денежные средства. Мама предъявила полученное у нотариуса свидетельство о праве на наследство. 

Сотрудники отделения не приняли у мамы документы, сказав, что "какая-то программа еще не получила данные от нотариуса". На сайте Сбера в разделе "Вопросы и ответы о продуктах и сервисах банка", "Наследство" таких требований нет. Только "нотариальный документ, подтверждающий право на получение средств со вклада". Никаких программ не упоминается.

Почему сотрудники офиса занимаются самоуправством? Это издевательство над бедной, подавленной горем женщиной!

Требую срочно выдать маме ее денежные средства! Банк уже пол года зарабатывает на них. Теперь это собственность моей мамы.

Сбербанк
Сбербанк
2025-03-28T21:18:27+03:00
Здравствуйте! 28.03.2025 в офисе банка вам выплатили сумму наследства на вашу карту, простите за неудобства, спасибо, что подтвердили решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user1727392
2025-03-28T18:15:01+03:00
Проблема решена, вопрос закрыт. После нескольких звонков и разговоров на повышенных тонах (уточняю, звонили мне из отдела по работе с обращениями, тон разговоров повышал я) маме позвонила заместитель руководителя офиса (в котором вчера ей отказали). Маму пригласили в офис, обслужили без очереди, выплатили унаследованные денежные средства. Вели себя вежливо, а после завершения обслуживания подарили маме шоколадку Merci. Мама довольна, претензий не имеет. Оценку работы банка оставляю "1". Не понимаю, почему крупнейший российский банк может работать только из-под палки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 165
отзыва
8 807
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Обслуживание СМО, СКМ

Оценка 5

 Выражаю глубочайшую благодарность старшему клиентскому менеджеру З-ной Галине А. 14 мая вторично обратилась к данному сотруднику, работающему на ул. Победы д. 17/1 и как всегда... Читать полностью

19.05.2025

Сбербанк не отдает мои деньги со вклада

Оценка 5

Ситуация : Сбербанк заблокировал мою карту еще зимой, на тот момент у меня уже лежало 2 вклада, пришла в банк, пообщалась с сотрудниками, написала Сбербанку и предоставила... Читать полностью

16.05.2025

Быстрое обслуживание сотрудника отделения по частичном снятию средств с вклада

Оценка 5

12 мая 2025г в 13ч.00м. я обратился в Доп офис банка5230/0735 г Минеральные Воды ,для проведения операции по частному снятию денежных средств с счета •••777 вклада... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность сотруднице Сбербанка «Доп.офис №9038/0826» Сбербанка России

Оценка 5

28 января 2025 года моей маме, 1950 г. р. позвонили мошенники, представились сотрудниками военной прокуратуры. Сказали, что все её данные взломаны и ей срочно надо пойти в Сбербанк... Читать полностью

20.03.2025

Не закрыт эскроу

Оценка 5

Растрогли с застройщиком дду по соглашению сторон обратилась в банк для закрытия экроу предоставив документы. У застройщика в сбербизнес банк также запросил документы... Читать полностью

11.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Очень признательна сотруднику отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, д. 43 - старшему клиентскому менеджеру Е-н Лилит за ее внимательное, неравнодушное, и что важно... Читать полностью

04.03.2025