Повысили процент
Плачу ипотеку уже больше года, всегда все вовремя, по ипотеке подключен пакет страхования, что позволяет снизить процент по ипотеке. Подходит время и я снова продлеваю действие страхования, было это 20 января, в феврале прошел платеж, а в марте, приходит смс с информацией о том, что увеличен процент по ипотеке, я зашла в приложение Дом клик, посмотреть что там и вижу, что процент подняли, а по страхованию отображается информация, что не была продлена. Я конечно сразу проверила данные в Сбер онлайн и там указано верно, страховка оплачена и активна, а вот процент по ипотеке все же повышен, далее начала писать и звонить в поддержку, там мне предложили составить обращение и прикрепить чек об оплате, признав, что возникла какая-то ошибка, по срокам озвучили изначально до 14 дней рассмотрение, я периодически звонила и ответ один "обращение в работе" споки не называют и говорят, что потребуется больше времени, так прошел уже месяц. Подошло время платежа по ипотеке (увеличенного конечно) и я решила уточнить что же с разницей в сумме, ну, тут уверенно сказали, что вернут все как только решат проблему, но опять же сроки никто не знает. Данный платеж по моим финансам очень накладный! Как долго мне нужно будет крутиться-вертеться, чтобы точно сумма была и ждать когда же банк все-таки все исправит? Вот правда не ожидала от Сбера такого отношения, казалось это наиболее надежный банк. Попрошу как-то все же ускориться с рассмотрением и быстрее решить данную проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Онлайн-сделка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела...
Благодарность менеджеру
Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря...
Домклик
Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а...
Благодарность
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила...
Решение проблемы с обслуживанием в Домклик
При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все...
Оформление ипотеки с экскроу счетом
24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на...
Сбер на М.Жукова 12а
Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки...