Игнорируют обращения 3 месяца! Дают обманную информацию для оплаты! Не снижают ставку по договору после оплаты Дклик+
Прошел год с момента заключения ипотечного договора. Нужно было оплатить подписку ДКлик + чтобы сохранить пониженную ставку по ипотеке. Менеджер в банке сказал, что сумма за подписку спишется автоматически нужный день.мы Проверили, чтобы на счете была нужная сумма , но списания не произошло. Мы начали писать в поддержку. Там нам очень долго отвечали. Под итого ответили, что в системе банка сбой и автоматически списание не произошло. Как бы проблема это банка, а не наша, но просрочка по подписке уже пошла и ставка по ипотеке из-за этого уже произошла. Далее нам кое-как отвечали в чате, очень долго, дни шли. Нам сказали, что можно оплатить по ссылке. Мы ждали ссылку и сумму. Наконец прислали. Мы оплатили. Но даже после оплаты - ставка не снижается. Мы поехали в офис банка и менеджер нам сказал, что нам дали неактуальную информацию и оплата дклик сейчас вообще не осуществляется по ссылке!! Что наши деньги ушли в никуда!!! Это вообще как??? Никакой информации, ничего, пока мы сами не приехали в банк. нам пришлось писать заявленин на возврат средств. Потом ждать этот возврат и потом через офис оплачивать подписку. Это растянулось с декабря уже по конец января! Все это время мы платим повышенный платеж! Далее менеджер сказал, что оплата совершена и она отправляет заявление на перерасчет суммы и снижение ставки. Прошдо еще два месяца и ничего!!!!! Платеж до сих пор повышен!!! Перерасчета нет,в чате просто игнорируют, читают сообщения и не отвечают!! Это вообще что? Помогите разобраться и наконец получить обратную связь, перерасчет и снижение ставки на 1% при подключенной подписке. все оплачено, все подключено, а ситуация не меняется уже 4 месяца . Скрины без ответов и полное игнорирование прилагаю в при креплённых файлах

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Огромная благодарность отзывчивому и чуткому специалисту отдела Домклик Татьяне
Обратились с вопросом по сделке семейной ипотеки в дом клик к сотруднику Банка «СберБанк» по адресу Ульяновск, улица Минаева, 26/1, к Г-ой Т. М. профессионализм и внимательное...
Онлайн-сделка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела...
Благодарность менеджеру
Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря...
Домклик
Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а...
Благодарность
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила...
Решение проблемы с обслуживанием в Домклик
При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все...
Оформление ипотеки с экскроу счетом
24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на...