Неконкурентоспособная экосистема

Добрый день. Являюсь клиентом Сбера долгое время. Отзыв в целом об экосистеме и принципу домино. Это рассказ о том, как спи\санные 100 рублей могут привести к решению клиента больше не пользоваться услугами целой экосистемы и отказаться от банковского продукта, который ранее казался привлекательным. Я сделал копеечный заказ (H93332999407) в Купере (часть экосистемы Сбера), приложение Купера сделано таким образом, чтобы списать по умолчанию чаевые (в ранних версиях приложения такого не было), как это работает: вы получаете заказ, затем нажимаете зелёную кнопку "Оценить", потом вы хотите оценить саму доставку, на экране резко появляется так же зелёная кнопка "Чаевые", вы машинально её нажимаете и у вас сразу же просисходит списание СберЧаевых, система даже не просит подтвердить это списание. Взаимодействие со службой поддержки Купера/СберЧаевых/Сбера не решило мой вопрос, ошибочно списанные чаевые мне не вернули (по факту кража денег, ибо списание без моего подтверждения, просто по умолчанию). Купер предложил неудобный промокод, но зачем он мне, верните мои деньги. В итоге я решил проанализировать всю экосистему Сбера, а так ли она хороша, так ли лояльна, удобна и выгодна. Пару часов размышлений навели меня на мысль - экосистема неконкурентоспособна, не лояльна к клиенту и не выгодна. После этих размышлений последовали следующие - а нужна ли мне кредитная карта Сбера (являющаяся ключом к экосистеме), ведь оформлялась она ранее именно для трат преимущественно в "семье" Сбера. В итоге списанные и не возвращённые 100 рублей (потратил часы на попытку вернуть ошибочно списанную сумму) в СберЧаевых вынудили меня к трём радикальным действиям: 1. отказаться от использования Купера, так как он настроен так, чтобы списать деньги; 2. отказаться от использования экосистемы Сбера в целом, ибо она неконкурентоспособна и не лояльна к давнему клиенту Сбера; 3. закрыть кредитную СберКарту и больше ни при каких обстоятельствах не обращаться в Сбер за подобными продуктами. А надо было всего-то повернуться лицом к клиенту и запустить экспертный механизм лояльности.