Месяц жду ответ от банка, чтобы обратиться в полицию!!!

21.04.2025 19:13
293
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Мною был совершен перевод на сумму 33.000р. При переводе мною была совершена ошибка. Деньги я переводила себе по номеру телефона, но ошиблась в одной цифре. Попыталась связаться с человеком, которому осуществила перевод, он не вышел на связь! Далее обратилась в СберБанк, по горячей линии, так как перевод был совершен по карте СберБанка, но мне сказали, что они ничем помочь не могут, мне нужно обращаться в Банк, куда непосредственно был совершен перевод средств! Далее я обратилась в Альфа банк, куда поступил перевод, там мне предложили один выход из ситуации, сделать запрос в онлан банке Альфа, тому человеку, которому ушли деньги. Я дала на это добро. Спустя некоторое время, менеджер Альфа банка мне сообщил, что данный клиент их банка, который получил ошибочно от меня денежный перевод в размере 33.000р, возвращать отказался! Тем временем я обратилась в полицию, на что они мне ответили: для разрешения данной ситуации, необходимо оформить обращение в банк с карты которой был совершен перевод, а именно СБЕРБАНК! Что я и сделала! В отделение Сбербанка я обратилась 26.03.25 ответ мне обещали предоставить 7.04.25 в итоге сегодня 20.04.25, я вновь получила уведомление о преносе ответа по моей заявке, на 29.04.25! 

Сбербанк
Сбербанк
2025-04-29T19:58:51+03:00
Здравствуйте! Подготовили подтверждение переводов с указанием идентификатора операции в НСПК. Предоставим их в ответе на ваше обращение №250326-7001-670250 Сроки рассмотрения обращения №250326-7001-670250 были увеличены по причинам технического характера. Эту ситуацию не оставили без внимания С уважением, Мария Александрова Сбер
user-463621548800
2025-06-20T10:22:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 044
отзывов
8 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Очень оперативно помогли

Оценка 5

14 сентября пытался сделать перевод с карты Сбербанка на карту знакомого в другом банке, но операция была заблокирована из-за подозрительной активности. Обратился в отделение на... Читать полностью

04.05.2025

Блокировка онлайн банка

Оценка 4

Добрый день! 28.04.25 у меня совершалась сделка на достаточно крупную сумму. В результате чего банк заблокировал мне онлайн перевод и вход в мобильное приложение. После разговора с... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу очень поблагодарить сотрудников банка. У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы... Читать полностью

09.04.2025

Отказ транзакции - возврат брони

Оценка 5

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем... Читать полностью

03.04.2025

Обращение через Банки.Ру

Оценка 5

Обратился через данный сайт. Эксперт службы заботы о клиентах помог решить вопрос с возвратом компенсации за перевод с кредитной карты. Спасибо данному сервису, сотрудникам... Читать полностью

28.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025