Банкомат не увидел крупную купюру и месяц сотрудники банка не дают ответ
12.04.2025 моя дочь положила в банкомат 5 тысяч 300 руб чтобы зачислить на банковскую карту, банкомат тристо руб зачислил, а пять тысяч нет. Обратились сразу в банк с обращением, на следующий день получили ответ, нет ваших денег. Событи проходили в магазине хороший, рядом с кассой стоит банкомат, есть камеры, были свидетели, об этом сказали в обращении повторно. 18.04.2025 позвонил сотрудник банка и сообщил что да ваши деньги зачислены на озон кошелек и назвал номер этого кошелька, у моей дочери во первых другой номер озон кошелька, а во вторых деньги должны были поступить на банковскую карту. Ответ сотрудника был, хорошо мы разберемся и вернем вам ваши деньги. Через день пришло сообщение, что разбирательство продлятся до 25.04.25, а 25.04.25 опять приходит ответ что не было пяти тысяч. Как итог 25.04.25 я уже сама позвонила в банк и составила обращение, как такое может быть, то свидетели есть, деньги были, но их не туда перевели и теперь их опять нет. Что происходит❓❓❓ Как такое может быть, неужели пользуясь услугами банкомата, мы так не защищены и сотрудники банка не могут разобраться в этой ситуации.
Помогите пожалуйста 🙏
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Блокировка карты
Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и...
Лимит на операции в интернете
Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным...
Помогли разобраться в проблеме
Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени...
Неправильное начисление кэшбэка по программе лояльности
28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной...
Возврат за ошибку клиента
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел...
Блокировка счёта
Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё...
Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"
Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману...