Вроде приличный банк, а методы мелкие

Получил сообщение, что если заправляться по системе «Топливо» на АЗС «Газпрома», то кэшбек будет выше. Решил проверить, сотрудница «Т–Банка» подтвердила это.

Заправился. Чуть позже, проверяя списания с фактическими затратами на заправку, обнаружил, что сумма больше. Не на много, примерно на 70 рублей. Сумма не ахти, но тем не менее. Подумал, что АЗС не корректно списывает, или я что-то делал не так…

Позвонил в «Т–Банка», мне сказали, что все правильно. Это, мол, комиссия за обслуживание, что-то наподобие «чаевых» халдею в шинке.

Выходит, если ты заправился на 4000 рублей, то при 3%- ном кэшбеке из 120 рублей 70 рублей отдай «Банку – халдею». Тогда реально кэшбек будет 50 целковых, а это уже не 3%, а всего лишь 1,25%.

Но если считать с карандашом в руках, то проще использовать карту лояльности основных держателей АЗС, где безо всяких мучений с сотовым в руках при заправке получаешь свою скидку при оплате на кассе. И она больше!

Но вопрос не в деньгах, а в самом факте, в том, что солидный (вроде бы!) «Т–Банк» тебя мелко обманывает. Да, берусь утверждать, что это фактически обман, потому что имеется если не сокрытие информации, то создание условий для ее НЕдоведения до пользователя/клиента.

 Это из разряда тех действий, когда, скажем, жуликоватый кредитор или торговец в договорах супермелким шрифтом скрывают важную информацию, которая наносит ущерб клиенту.

И ЭТО КВАЛИФИЦИРУЕТСЯ ВЕРХОВНЫМ СУДОМ РОССИИ КАК ОБМАН.

Считаю, мое сравнение полностью верным и оправданным, потому что нигде на сайте «Т–Банка» напрямую о таковой комиссии не сказано ни слова, лишь в пользовательском соглашении. Но кто его читает?

Заранее согласен с доводом, что незнание закона не освобождает от ответственности! Но тогда вопрос: почему расписывая в своей рекламе все «прэлэсти» и выгоды использования кэшбека в системе «Город» «Т–Банк» стыдливо умалчивает о том, что есть комиссия и этот сервис фактически платный? 

Почему сотрудница «Т–Банк», предоставив мне информацию о кэшбеке по заправкам на АЗС «Газпрома» мне ничего не сказала о комиссии?!

Когда я задал эти вопросы сотрудникам «Т–Банк» в чате, то они (а это Зоя, Ирина, Татьяна, Евгения и Александр), сменяя друг друга, стали дружно «гнать пургу» по принципу «сам дурак». Мол, все можно увидеть на экране смартфона. Там якобы указана комиссия. Во-первых, не буду даже обсуждать этот маразм! Мне только остается смотреть на экран смартфона, стоя со шлангом в руках на АЗС, где 8 (ВОСЕМЬ!) водителей дышат тебе в спину и торопят сигналами!

Во-вторых, информация, как я понял, предоставляется уже в конце процедуры заправки, и в этом случае, если не согласен, остается вылить бензин из бака на асфальт.

На этот довод команда халдеев из «Т–Банка» мне также дружно ответила: банк оставляет за собой право изменять условия сервиса и не обязан информировать об этом клиентов.

Вот так! Коротко и ясно. Одни эмоции. Почему-то в основном нецензурного характера…

Попутно замечу, что все эти зои, ирины, татьяны, евгении и александры создают впечатления клонов, выращенных в одной пробирке! Их ответы такие пространные и многословные, что с трудом докопаешься до сути. Она размазана штампами и слезливыми заверениями, какие они, мол, хорошие и готовы сделать все ради клиента. Вся эта лабуда повторяется из послания в послание (видно трафарет или клише ответа используют) и нередко написана в стиле кисейных барышень XIX века. Особенно умиляет традиционное начало: «МЫ ОЧЕНЬ СОЖАЛЕЕМ, ЧТО ОГОРЧИЛИ ВАС»! Прямо из романов Тургенева.

А итог один: МОЖЕТ И СОЖАЛЕЮТ, НО ОБМАНЫВАТЬ -ТО ОБМАНЫВАЮТ, ПО МЕЛОЧЕВКЕ!