Снова проблема с начислением кешбека

27.04.2025 10:17
1037
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня оформила покупку в Эльдорадо через сервис Город. Кешбек был обозначен 25 процентов, но начислено только 10, хотя все условия были соблюдены. Несколько дней назад покупала в Летуаль, все было начислено правильно. С чем связаны эти ошибки в начислениях, непонятно. И это уже не первый раз. В чате общаться бесполезно. Но, каждый раз, после отзыва на данной площадке, ошибки исправлялись и деньги доначисляли. Почему нельзя сразу сделать все правильно, непонятнл

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-10T15:00:59+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Обращались ли вы с данным вопросом в чат? Если да, просим прикрепить скриншоты переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва. Данная информация будет доступна только Администрации Народного Рейтинга. 10.05.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Т-Банк
Т-Банк
2025-04-27T11:02:15+03:00
Здравствуйте. Бонус начисляем при выполнении всех условий предложения. По категории "Шопинг в Городе" выплачиваем 25% за покупки через наше приложение до 15 числа следующего месяца, то есть до 15.05.2025. Срок еще не вышел, но мы пошли навстречу и начислили вознаграждение. По этому вопросу в чат не обращались. За покупку в Летуаль также сообщили, что срок начисления не прошел. Бонус начислили вручную в прошлую выписку по счету. Об этом рассказали под вашим первым [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12228174/?a=b[:%26:]comment_id=7538255[:%26:]comment_page=1]отзывом.[/URL] В будущем все начисления будем делать по правилам программы лояльности по срокам, которые указываем в условиях категорий, акций и предложений. Проведем работу над ошибками, если найдем их в диалогах. Спасибо за сигнал.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
20.71%
решено проблем
11 111
отзыва
10 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Моя благодарность

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора T-банка Елизавету с личным номером 4****5. Быстро и оперативно решила мою проблему с нужным мне тарифом. Думаю, что именно так должен работать... Читать полностью

31.03.2026

Поддержка помогла провести "перевод баланса" на кредитную карту стороннего банка

Оценка 5

В октябре 2025 года столкнулся с проблемой, что не мог своевременно закрыть задолженность по кредитной карте стороннего банка по причине задержки заработной платы. Сумма долга... Читать полностью

30.03.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу поблагодарить Карину Д номер 8****1 за оперативное решения и внятное объяснение как решить проблему, что от меня требуется и так далее. Карина всегда держала в курсе дел... Читать полностью

30.03.2026

Быстрая и профессиональная работа!

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить Ксению Х за быстрое и профессиональное решение моего вопроса, связанного с блокировкой счёта! Она оказала мне помощь в получении документов необходимых для... Читать полностью

30.03.2026

Сбор на подарок

Оценка 5

Потребовалось собрать деньги на подарок коллеге. Решил открыть сбор в т-банке. 30.03 в 17:33 написал в чат через 15 минут ответила Иван и сообщил, что необходимо обновить... Читать полностью

30.03.2026

Бонус за покупку

Оценка 5

14 января 2026 года в 20:00 общался в онлайн чате службы поддержки Т-банка с оператором Софией по вопросу начисления кэшбэка по акции дня. Ознакомившись с условиями акции, приобрел... Читать полностью

30.03.2026

Очень подробно и быстро

Оценка 5

Арина личный идентификатор сотрубника 9****8 из отдела по сопровождению проверок  спасибо огромное очень подробно объяснила и быстро решила мою проблему буквально за час я уже... Читать полностью

30.03.2026

Продукты банка