Т-банк присваивает себе накопленный кешбэк

27.04.2025 23:19
1116
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня мне пришло уведомление, далее цитирую слово в слово «банк усмотрел злоупотребление системой лояльностью с целью получения бонусов без фактического приобретения товаров в личных целях». На основании этого меня исключили из системы лояльности и акций и цитирую «с момента исключения мы перестали выплачивать бонус». Логично предположить, что с момента уведомления, но нет! Я в этом месяце открыла тинькофф премиум специально для приобретения авиабилетов для своего отпуска для себя лично, каким образом авиабилеты приобретенные по карте могут иметь отношение к предпринимательской деятельности мне совершенно не понятно. Но тут ясно и очевидно одно: когда открываешь тинькофф премиум в надежде получить обещанные 4% кешбэка за авиабилеты и сумма кешбэка достигла почти 10000руб именно в этот момент банк усматривает злоупотребление системой лояльности. То есть той системой, которую при оформлении тинькофф премиум они выдают как преимущество, а потом все накопленное в кешбэке просто присваивают себе. Я бы могла понять, если б они уведомили сегодня и с сегодняшнего дня перестали начислять кешбэк, окей, просто переставать пользоваться их картой и все, но верните заработанный кешбэк! Но нет, они себе его весь решили присвоить. Это низко, подло и нечестно, тинькофф. Кроме этого банк вводит в заблуждение по поводу начисления кешбэка при покупке авиабилетов используя их карту на сторонних сервисах. По телефону оператор говорил начисляют 1% в этом случае тоже, а 4% если через их приложение, так вот по факту: 1% на сторонних сайтах не начисляют вообще и узнала об этом уже после приобретения (ввели в заблуждение операторы), а все авиабилеты, что я покупала дороже через их приложение, этот кешбэк тинькофф весь присвоил себе задним числом, дождавшись когда накопится значительная сумма к концу месяца и дате выплате кешбэка. Подло максимально. Если б знала что так получится — использовала бы карту другого банка для приобретения авиабилетов. Не согласна с таким обманом по кешбэку. Начислите честным образом все что было накомплено, а с даты уведомления, можете ничего не начислять, потому что и приобретать по этой карте я не буду уже ничего. Лучше использовать карты других банков, где нет такого обмана низкого с кешбэком. Совершенно подло задним числом присваивать себе чужое дождавшись когда накопится сумма кешбэка позначительнее. Видимо так банки и богатеют обманывая людей.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-04T07:21:46+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] 3.8.12 Правил Народного рейтинга [/url].
Т-Банк
Т-Банк
2025-04-27T23:53:03+03:00
Здравствуйте. У нас нет цели ограничивать клиентов в получении бонусов. Можем принять такое решение по результату комплексной проверки, если замечаем злоупотребление привилегиями с целью получения выгоды. С этого момента перестаем начислять соответствующие бонусы на основании пункта 6.5 [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/cards-loyalty-programs.pdf]правил программ лояльностей.[/URL] Видим, вы совершали оплату авиабилетов по дебетовой карте на стороннем сервисе. Кэшбэк в таком случае не предусмотрен. Начисляем бонусы за оплату через Т-Путешествия и на сайте некоторых авиакомпаний: "Аэрофлот", "Победа", "Уральские авиалинии", Utair и S7 Airlines. Мы не устанавливаем цены на билеты в сервисе. Информацию о стоимости нам передают партнеры, а позже мы показываем ее в приложении и на сайте. Проверим ограничения и наши консультации. По результату вернемся с ответом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,50
средняя оценка
26.63%
решено проблем
19 641
отзыв
19 519
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте, хотела поблагодарить Надежду - Внутренний номер 5****5 за оперативную работу . Мне не пришлось ждать ответа по 10-15 минут .  Был решен вопрос по поводу на счет... Читать полностью

03.06.2026

Отличная работа Светланы

Оценка 5

Сегодня 2 июня обратился в чат техподдержки т банка, чтобы обновить версию приложения. Поскольку уже устал сидеть и ждать пока у меня загрузит какой либо раздел в банке. Написав в... Читать полностью

02.06.2026

Отличная помощь Юли

Оценка 5

2 июля обратился в чат техподдержки т банка с вопросом про смену приоритетного банка, так как устал уже переводить деньги с альфы. Как один раз поменял приоритетный банк, так и... Читать полностью

02.06.2026

Лучшее премиум обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением о премиальном обслуживании Т-банка. Мне нравится абсолютно всё: карты, условия, брокерский счёт и приложение инвестиций, сниженные комиссии по бумагам... Читать полностью

01.06.2026

Скрытие баланса

Оценка 5

Я часто пользуюсь мобильным приложением банка в транспорте и общественных местах, и меня давно беспокоило, что баланс карт виден на главном экране — не хотелось, чтобы посторонние... Читать полностью

31.05.2026

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об отсутствии задолженности и расторжения кредитного договора по кредитке и для решения вопроса братился в чат 27.05.26 г. с вопросом как найти? В каком разделе... Читать полностью

27.05.2026

Возврат комиссии за пополнение карты в стороннем банкомате

Оценка 5

Я являюсь давным клиентом Т-Банка, и вот почему: 16 мая 2026 года в 08:06, пополнил дебетовую карту Т-Банка в стороннем банкомате на сумму 30000 рублей, комиссию за пополнение... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка