Ужас!!!!

28.04.2025 21:39
390
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Это не банк-это детский сад, мне даже не хватит формы, чтобы описать весь беспредел происходящий в этом так называемом "банке". Открывая новый магазин, при этом имея действующий договор эквайринга, обратился в за кассой и терминалом( два в одном) попросил разделить счета, чтобы деньги с одного терминала падали на один счёи, а другого терминала на другой счёт, было сказано ".... без проблем все сделаем, обратитесь к личному менеджеру вам могут.."- обратился, сказали открыть ещё один счет-открыл, привезли кассу прикрепили к старому счету, звоню объясняю, говорят нет проблем накладка вышла все сделаем, в итоге перекинули обе кассы на новый счет- звоню объясняю, говорят ой опять накладка все сделаем и с тех пор мой личный менеджер со мной не общается ни по каким вопросам( я не грубил и общался корректно), в итоге как оказалось сделать это не получается, нужно было заключить ещё один договор обслуживания, а теперь уже поздно, так как куплен фискальный накопитель.
Ситуация вторая: 

кассовое оборудование от чудо организации Эвотор ( бегИте от этой техники без оглядки), 28.04 в 16.00 примерно, перестала работать терминал с кассой, стал выдавать ошибку "терминал не настроен выгрузите ключи", куда они делись поняти не имею, оставил заявку, перезвонил инженер-проделали в телефонном режиме все манипуляции-безрезультатно, меж тем от меня уходят клиенты так как я не могу принять платёж по безналу, а я малый бизнес и у меня каждый рубль на счету, и та аренда которую я плачу за аппарат от эвотора уже не отбивается, вообще инженер мне говорит я завтра к вам приеду в 9 утра, а я работаю с 8.00-22.00, на часах 18.00 я говорю, а работать то как, на что мне было сказано у вас заявка со сроко исполнения до 11.00 следующего дня, вот и всё и в итоге платежи по безналу не работают, а аренда за чудо технику оплачена, банк заработал. Мораль: не связывайтесь с этим "чудо-банком", комиссия высокая, обслуживания ноль!!!  

Сбербанк
Сбербанк
2025-05-05T10:35:16+03:00
Добрый день! Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Я знаю, что мои коллеги связались с вами и урегулировали вопрос. Работоспособность оборудования восстановлена. Приношу искренние извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 415
отзыва
7 002
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Эквайринг и открытие счёта

Оценка 4

27.11.2024Огромная благодарность менеджеру Екатерине Витальевне Калякиной, из головного офиса на Гамарника, 12. Открывал счёт и заказывал терминалы на два магазина. И девушка из... Читать полностью

28.11.2024

Подключение эквайринга

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту ПАО Сбербанк Н-ву Вадиму. Очень подробно объяснил и рассказал об условиях подключения эквайринга, проконсультировал по доступному... Читать полностью

02.07.2024

Открытие счета, подключение экваринга

Оценка 5

Поступило предложение от сбербанка с лучшими условиями, все обсудили и переговорили. В живую встретились с главным клиентским менеджером Сбербанка Р-ой Эльмирой. Очень грамотный... Читать полностью

29.02.2024

Большая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить большую Благодарность - С-юк Дарье Иг., за то что она работает в структуре Банка, но относится к своей работе как к собственному бизнесу. Профессионально, грамотно... Читать полностью

20.02.2024

Отзыв о Менеджере

Оценка 5

Я являюсь вашим клиентом и обсуживаюсь как юридическое лицо И-ев Эльчин Б. ИНН 54********03 уже довольно долго. Мои организации по эквайрингу ведет менеджер К-ак София В.. Хочу... Читать полностью

22.11.2023

Благодарность за плодотворное сотрудничество

Оценка 5

Банк в бизнесе, без преувеличения, является партнёром, тк это ключевое звено в работе с клиентами, контрагентами и гос.органами. Мы много лет сотрудничали с разними банками, но... Читать полностью

31.08.2023

Эффективная работа отдела эквайринга ПАО Сбербанк

Оценка 5

С отделом эквайринга сотрудничаю уже несколько лет. В связи с реорганизацией понадобилось переподключение Эвотора, настройка, регистрация. Сделано все быстро и эффективно... Читать полностью

29.12.2022