ОСТОРОЖНО!!! Т-БАНК_“страховка задолженности"

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом при использовании кредитной карты Т-Банка, чтобы предостеречь других от попадания в аналогичную ситуацию.

Я много лет была лояльным клиентом этого банка, оплачивая ежемесячно Премиальный тариф обслуживания, считая этот банк одним из немногих, кто, в частности, не навязывает платные услуги, вводя в заблуждение клиентов. КАК ЖЕ Я ОШИБАЛАСЬ! 

В мае 2024 года я решила оформить кредитную карту, откликнувшись на рассылку Т-банка. При оформлении мне дали на подпись договор, в котором, как оказалось, была информация о подключении ПЛАТНОЙ УСЛУГИ СТРАХОВАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Сотрудник банка при личной встрече ни словом не обмолвился об этой платной услуге! Забегая вперёд, при моём последующем обращении сотрудник банка написал, что “Сотрудник не информирует о платных услугах, в его задачу входит подписание договора и проверка документов, так же (сохранена грамматика автора ответа) отвечает на вопросы, которые у вас могут появиться в процессе диалога”.

Соглашусь, что формально, в договоре эта услуга прописана, и в выписке ежемесячное списание видно. Но Т-Банк специально "зашивает" эту информацию в договор, не оформляя её отдельным документом для подписания. Это, на мой взгляд, непорядочный и недостойный прием, направленный на введение клиентов в заблуждение.

По прошествии года использования кредитной карты я только на днях заметила, что с меня ежемесячно списываются деньги в размере !от полутора до двух с половиной тысяч рублей в месяц! за не запрошенную мной и совсем мне не нужную платную банковскую услугу страхования задолженности. Да, я признаю, что подписала договор и не проверяла детализацию, по причине своей уверенности, что при ежемесячном погашении мной строго до окончания беспроцентного периода платежей (я ни разу не залерживала оплату!) по кредитной карте других платежей не должно быть.

После обнаружения ежемесячных списаний я в тот же день обратилась в колл-центра банка, где мне объяснили причину списаний, отключили по моей просьбе ненужную мне платную банковскую услугу. Далее я написала обращение с требованием о возврате мне всех денежных средств, списанных за “страхование задолженности” (около 13 000 руб. за весь период пользования кредиткой). В ответ банк вернул мне только 2’307,11 рублей (за последний расчётный период; оказывается, по договору, если клиент имеет на это право при обращении сразу после окончания расчётного периода), сопроводив это словами, что "C нашей стороны условия договора выполнены без ошибок и в полном объёме. УСЛУГА ПОДКЛЮЧЕНА С ВАШЕГО СОГЛАСИЯ". Прав ли банк с формальной точки зрения? Да, скорее всего, хотя, как пишут юристы в интернете, в суде это можно оспорить. Порядочно ли со стороны банка без запроса клиента автоматически включать в договор платную банковскую услугу? Однозначно “нет”, не порядочно, а аморально! На мой личный взгляд.

Прочитав отзывы о Т-банке, увидела, что я – одна из многочисленных таких же доверчиво-невнимательных клиентов Т-банка. Нам, клиентам, помимо финансовых потерь, приходится тратить время на написание отзывов. Лично я решила всё-таки потратить уйму времени (помимо переписки в чате банка) и написать отзыв для того, чтобы пострадавших от такой “анти клиентской” договорной практики Т-банка стало меньше. И чтобы клиентов Т-банка стало тоже меньше. По крайней мере, пока Т-банк позволяет себе вставлять платные услуги без отдельного, заведомо до подписания договора, личного, устного информирования клиента, на что он подписывается. 

Оставшаяся часть отзыва во 2й части.