Ипотека сбера - запасайтесь успокоительными

05.05.2025 14:18
349
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Перевыделение долей при оформленной ипотеке. Что бы получить банальное согласие от банка, при этом заплатив сумму 15000 руб, нужно пройти через все круги Ада. Мало того, что каждый сотрудник имеет свое мнение по данной услуге и разный перечень документов, так еще и ни у кого из сотрудников нет возможности сразу сделать все верно. Я уже и не вспомню, сколько раз мне пришлось записаться на прием (отпрашиваясь с работы, теряя свой доход), что бы прийти и услышать, что чего-то не хватает. Сегодня опять пришли по записи и как выяснилось заявка аннулирована. Получается записывая нас через горячую линию, по ранее созданной заявке, ни кто не видел, что заявка аннулирована. Далее, девушка, которая ожидала нас по записи даже не прозвонила нам, что бы не тратить чужое и свое время на пустую поездку. Просто по факту, спасибо что приехали- езжайте обратно. Сколько можно издеваться? Обучите своих сотрудников и не выпускайте на работу, пока не выучат все. Кто компенсирует мне мое потраченное время? Может быть те, кто не умеет работать? Возможно, станет стимулом выучить все! Так же хочу отметить про вечно неработающее приложение домклик. Что бы рассчитать остаточную сумму при вариациях досрочного погашения по ипотеке так же прошла квест. Через сбер информация не отображается, а от сотрудника на горячей линии получила вопрос "Я что ли должна Вам рассчитать?". Нет , давайте я за Вас поработаю. У кого формулы для расчета? У меня или у Вас? Вы сотрудники и ничего не знаете! Сервис ужас! Обслуживание хуже не куда!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-11T08:57:03+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка. 22.05.2025г. оценка зачтена за некорректную консультацию.
Сбербанк
Сбербанк
2025-05-20T15:01:24+03:00
Добрый день! Вы обратились к нам с просьбой прислать дополнительное соглашение к ипотечному договору. Наши специалисты предложили вам обратиться в офис банка лично — там появилась новая услуга, позволяющая выделять доли в недвижимости. Когда срок предварительного решения истек, а документы ещё не были подписаны, мы оперативно решили этот вопрос совместно с вами и теперь ждём вас на подписание бумаг. Менеджеры нашего сервиса Домклик свою работу выполнили качественно. А вот проверить взаимодействие сотрудников офиса пока не получилось из-за технических трудностей. Но ваше мнение важно для нас! Обязательно учтём ваши пожелания при дальнейшей работе. Что касается расчётов при досрочной выплате кредита: предварительный расчёт возможен только в вашем личном кабинете на Домклик. Нам искренне жаль, что возникли небольшие трудности. Спасибо за терпение и понимание! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 559
отзыва
9 219
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025