8 мая 2025 я закрыл в онлайне вклад по окончанию срока и открыл новый на меньшую сумму, а разницу оставил на дебетовой карте с целью снять в банкомате. Поздно вечером в ТЦ, который работает до полуночи, я попытался снять 100 т.р. (остаток на карте превышал сумму) и на экране получил сообщение: возможно, вы стали жертвой мошенников, операция отклонена. Я подумал, что возможно превысил суточный лимит снятия и попробовал 50 т.р. но с точно таким же результатом. Вернулся домой, позвонил в банк, сотрудник сообщила мне, что блокирование снятия и карты сделано в целях заботы о клиентах, чтобы сохранить мои деньги. ТЦ закрылся, а я остался без своих наличных.
Это уже второй идентичный по сценарию случай, когда мониторинг сбербанка блокирует снятие мной наличных и я тоже звонил и в прошлый раз уже высказывал своё фэ в адрес такой "заботы". Сотрудник сообщила, что это невозможно отключить для отдельно взятого клиента по заявке и так происходит с каждым. И нет возможности гарантировать, что наутро ситуация не повторится снова.
К колл-центру нет претензий, но такая медвежья услуга предельно раздражает, если не сказать больше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Разблокировали карту
Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла...
Биометрия и карта
Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...
Огромная благодарность!
Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с...
Возврат денег
Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули...
Блокировка карты
Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и...
Лимит на операции в интернете
Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным...
Помогли разобраться в проблеме
Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени...