Возврат денег (операция чарджбек)
Добрый день! 23 ноября 2024г. был забронирован номер, совершена 100% предоплата за отдых в отеле на 09.06-15.06.2025г., но 3 марта 2025г. бронь по заявлению была отменена, о чем свидетельствует письмо от бухгалтерии отеля, что мое заявление принято.
Мало того в своем договоре оферта на оказании услуг администрация отеля ставит возврат в течение 45 дней, но и до сих пор денежные средства так и не вернули, прошло более двух месяцев.
Как обманутый потребитель решила обратиться в Сбербанк для оказания услуги по возврату денежных средств (чарджбек), отмена транзакции, в надежде на помощь от банка, так как являюсь его клиентом и не только как держатель банковских карт, но и положительной историей выплаты потребительского и ипотечного кредитов. Обратилась к оператору банка, ответ следующий "напрямую связываетесь с отелем для решения возврата денежных сердств". После этого сделала еще запрос в личном кабинете 18.04.25г. в Мои обращения. Ответ от банка должен был прийти 13.05.25г., но его продлили до 19.05.25г. (обращение №250418-7000-914291).
В других банках проблем по возврату денежных средств нет, почему так происходит в Сбербанке, очень жаль.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Биометрия и карта
Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...
Огромная благодарность!
Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с...
Возврат денег
Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули...
Блокировка карты
Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и...
Лимит на операции в интернете
Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным...
Помогли разобраться в проблеме
Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени...
Спасибо представителю банка
Спасибо большое Марии Александровой и другим сотрудникам, принимавшим участие в решении моего вопроса №250415-7001-810307 от 15.04.2025. Обращение через сайт помогло и решение...