Навязывание услуги Домклик и нарушение претензионного порядка

07.02.2024 г. между мною с одной стороны, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России» с другой стороны, подписав Индивидуальные условия кредитования, заключили кредитный договор о нижеследующем.

Кредитор обязуется предоставить, а заемщик обязуется возвратить Кредит «СТРОИТЕЛЬСТВО ЖИЛОГО ДОМА» на условиях, а также в соответствии «Общими условиями предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов», которые являются неотъемлемой частью Договора и размещены на официальном сайте Кредитора и в его подразделениях.

Кредитный договор был заключен на основании льготной программы кредитования «Господдержка».

При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору. Покупка была оформлена непосредственно в банке путем оплаты картой через терминал банка. Менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной льготной ставки, чем ввел меня в заблуждение.

Так же сообщаю что в договоре поручительства по кредитному договору от 07.02.2024 г. в пункте 1.2.3 указаны отличающиеся условия от кредитного договора, что дополнительно ввело меня в заблуждение.

Условия ипотеки по программе Господдержка регламентируются Постановлением Правительства № 566 от 23.04.2020. Пункт 4 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору:

«В отношении кредитных договоров, заключенных со дня вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 15 декабря 2023 г. № 2166 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам жилищного (ипотечного) кредитования граждан Российской Федерации", если процентная ставка по кредитному договору равна или менее 8 процентов годовых, в расчет принимается процентная ставка 8 процентов годовых.

При установлении процентной ставки в период и в случае, которые указаны

соответственно в абзацах втором и третьем подпункта "3" пункта 5 настоящих

Правил, в размере более 8 процентов годовых в расчет принимается процентная

ставка по кредитному договору.»

Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не

может являться законным!

В связи с этим требую:

- В пункте 4 кредитного договора от 07.02.2024 г. исключить условия изменения процентной ставки при расторжении, либо прекращения действия Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», либо отсутствия платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс», по причине несоответствия действующему законодательству, а также Решения ФАС по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г.

- В пункте 10 исключить пункт о необходимости заключения договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс».

От страхования жизни и здоровья Заемщика/Титульного созаемщика любой аккредитованной компании НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ! Согласен предоставить полис страхования в банк.

29.04.2025 я отправил претензию в банк, на что в приложении я получил ответ вообще не отвечающий на мою претензию, а так же был нарушен пункт 16 кредитного договора о способе обмена информацией между кредитором и заемщиком.