Сбербанк

Повышение ставки по ипотечному кредитованию

20.05.2025 12:52
332
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
12.02.2024 года, мною была взята ипотека на строительство дома своими силами - под 8%. В данный банком срок я уложился. До указанной в кредитном договоре даты - дом полностью был готов. С постановкой дома на учет возникли сложности, так как этим ранее я не занимался, различные инстанции при оформлении документов затягивали. В связи с этим, фактическое прикрепление документов в банк произошло позже указанной даты. О данном факте неоднократно сообщал на контактный центр по номеру 900 в момент подготовки документов, где сотрудники меня успокаивали - не переживайте процентная ставка не измениться. Но к моему большому сожалению процентная ставка повысилась до ключевой плюс четыре пункта. И соответственно платеж с 45 тысяч рублей поднялся до 100 тысяч рублей. Когда я начал позванивать горячую линию и обращался к менеджерам банка, мне пояснили что платеж вернется в прежний после сдачи документов. Документы благополучно банк принял, но, к сожалению, платеж не уменьшился. И теперь мне говорят, что я не выполнил условия договора. Тогда зачем меня вводили в заблуждение горячая линия банка? требую провести проверку компетентности сотрудников, работающих на горячей линии и так же понизить процентную ставку и платеж. Так как меня ввели в заблуждения работники Банка.

Сбербанк
Сбербанк
2025-05-26T10:35:54+03:00
Добрый день! Повышение процентной по кредиту корректно и предусмотрено условиями программы «Господдержка 2020 строительство жилого дома» и регламентируются решением о порядке предоставления субсидии №22-67374-00473-Р (ранее Постановлении Правительства №566 от 23.04.2020). По условиям кредитования (п.4) для сохранения льготной ставки нужно было предоставить документы, подтверждающие право собственности на достроенный жилой дом до 13.02.2025. Документы в указанную дату вами не предоставлены. Таким образом, повышение ставки правомерно и не может быть аннулировано. Ваши замечания учли, но факт некорректной консультации не является основанием для изменения условий кредитного договора, поскольку при получении кредита вы были ознакомлены с условиями договора и с существом принимаемых на себя обязательств. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 312 банка
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 879
отзыва
9 548
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
19.23%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 17.45%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжный
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

11.07.2025 была на самой комфортной сделке. Я сама участником сделки- продавец. За 30 минут Б-ва Екатерина В.-кредитный специалист работающая на член на 87 в Тольятти. С обаянием и... Читать полностью

15.07.2025

Огромная благодарность отзывчивому и чуткому специалисту отдела Домклик Татьяне

Оценка 5

Обратились с вопросом по сделке семейной ипотеки в дом клик к сотруднику Банка «СберБанк» по адресу Ульяновск, улица Минаева, 26/1, к Г-ой Т. М. профессионализм и внимательное... Читать полностью

09.07.2025

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка