Не проходит заявка на кредитные каникулы, не принимают документы заверенные электронной подписью гос органов

02.06.2025 18:42
143
9
Оценка
2
Отзыв проверяется
Документы прикреплены
Добрый день! Я являюсь клиентом банка не первый год, даже десятилетие! Сейчас столкнулась с финансовыми трудностями. Стала на учет в службу занятости, получила статус безработного, получила электронные выписки все: и выписку из регистра, и приказ о сумме пособия, и справку о начислениях.. приложила данные по самозанятости в последние месяцы и ИП, и электронную трудовую и декларации по ИП… в общем по всем документам видно, что сейчас моё пособие 1764 рубля… Прикладывала разные документы, НО приходят отказы с формулировками нужны оригиналы…(не пойму когда электронные подписи государственных служб перестали работать? Если налоговая и служба занятости подписывает электронной подписью документы, то почему они не подходят?) Очень прошу посмотреть, что там с моей очередной заявкой… Подходит дата платежа… а я опять в режиме ожидания согласования заявки… такое впечатление, что мне отказывают, чтобы просто тянуть время и не согласовывать каникулы… Я все годы была хорошим клиентом банка, прошу помочь разобраться в ситуации. Просто у меня просят заверенную 2ндфл, хотя видно что я была ИП и самозанятой в последний год. Декларацию по ИП и выписку по самозанятости- предоставила. По статусу безработного, полученного в мае 2025- я приложила все возможные справки и приказы. Очень хочется, чтобы помогли решить мой вопрос!
Сбербанк
Сбербанк
2025-06-06T13:13:47+03:00
Здравствуйте! По вашим заявкам на кредитные каникулы по ФЗ 353 отказано, т.к. не подтверждено снижение среднемесячного дохода, рассчитанного за два предшествующих месяца, по сравнению со среднемесячным доходом за предшествующие полные двенадцать месяцев. Для решения ситуации рекомендуем оформить заявку на реструктуризацию и дождаться решения. В индивидуальном порядке мы убрали просроченную задолженность от 26.04.2024. Информация в БКИ обновится в течение 4 раб. дней. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 528
отзыва
8 178
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день! Подавала на реструктуризацию долга в январе 2025 года. При этом, мой доход хоть и не снизился, но я в связи с определенными жизненными трудностями оказалась в тяжелой... Читать полностью

15.01.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 4

Здравствуйте. Я нахожусь в декретом отпуске до марта 2025г. Так сложилось, что в связи с ростом цен и тд, понадобилась помощь от Сбера. Подала заявку на реструктуризацию пары... Читать полностью

17.12.2024

Работа сотрудника

Оценка 5

В торговом центре "Витте-молл" подошел сотрудник Сбербанка, П-ов Александр В. Александр очень подробно рассказал про условия кредитной карты, уделив внимание интересным для меня... Читать полностью

14.11.2024

Не формируют график платежей

Оценка 5

Добрый день. 06.11.2024 была подана заявка на реструктуризацию кредитов в сбербанке, через минуту заявку одобрили, я подписала документы. Было заявлено, что условия действуют с 06... Читать полностью

12.11.2024

Отказ в реструктуризации

Оценка 4

уменьшился доход, собрал все документы, заполнил анкету, все послал в банк. пришел сразу отказ в помощи.. без объяснения причины. банк предупреждал уже 2 месяца подряд, что скоро... Читать полностью

17.07.2024

Помогите ликвидировать безграмотность

Оценка 4

Здравствуйте, уважаемый, мой зарплатный ПАО СБЕРБАНК, банк, где я кредитуюсь аж по 4м продуктам, и все без просрочек, на официальном доходе более 10 лет. Недавно вы мне снова... Читать полностью

22.04.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Всех приветствую, Чумавого настроения. Что могу сказать о прекрасной девушке(как человек)и в тоже время как и о сотруднике(огонек). Нужно было срочно сделать срочно... Читать полностью

18.11.2022