Навязывание подписки Домклик Плюс при оформлении ипотеки

03.06.2025 21:35
283
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

01.08.2024 была оформлена семейная ипотека со ставкой гаранитированной государством согласно Решения о порядке предоставления субсидии № 25-67381-01850-Р Минфина РФ от 31.01.25 и Постановления Правительства РФ от 30 декабря 2017 г. № 1711 равной 6%. 

При оформлении кредитного договора, были поставлены перед фактом, что для сохранения ставки 6% нужно обязательно оформлять подписку Домклик Плюс, при этом в решении Минфина РФ не прописана услуга Домклик Плюс с дополнительными не нужными услугами, а прописано только обычное личное страхование и страхование жилого помещения. 

С текстом кредитного договора до того как пришли в банк ознакомиться не могли, в личном кабинете на сайте Домклик его не было.

Дополнительно прошу заметить, что страхование в других компаниях стоит 0,2-0,25% (в моем случае около 15000р) от суммы ипотеки, а Домклик Плюс стоит 0,51% (в моем случае около 30000р). Подписка Сберпрайм включенная в данный пакет стоит 3600р (в моем случае около 15000р). Соответственно это навязывание услуги не по рыночной цене.

При обращении в чате на сайте Домклик с просьбой отменить подписку, менеджер ответил, что ставка будет увеличена до 7% без возможности вернуть пакет Домклик плюс обратно, соответственно вернуть ставку к гарантированным государством 6% будет нельзя, т.к. обычной страховкой это сделать нельзя согласно чудесно составленного договора.

Отказаться от оформления ипотеки в Сбербанке, что бы выбрать другой банк не было возможности, т.к. было получение разрешение органов опеки на приобретение квартиры с ипотекой Сбербанка, дополнительно к этому довольно давно пользуемся услугами Сбербанка и не ожидали, что можно получить такой сюрприз при оформлении ипотеки.

Считаю, что своими дествиями банк навязывает свой пакет услуг не по рыночной цене.

Так же Федеральной Антимонопольной Службой было вынесено Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. После этого Сбербанк для новых заемщиков убрал обязательное требование по оформлению Пакета Домклик Плюс. Для старых заемщиков все осталось без изменений.

Планирую обратиться Федеральную Антимонопольную Службу по поводу нарушения антимонопольного законодательства и по поводу нарушения Постановления Правительства и Минфина, а также в ЦБ РФ, АО "ДОМ.РФ" и к финансовому уполномоченному. После чего обращусь в суд.

Сбербанк
Сбербанк
2025-06-19T16:10:27+03:00
Здравствуйте! Мы с вами связались, вы сообщили, что вопрос решен. Пожалуйста, отметьте это в комментариях🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-81649380021
2025-06-19T16:15:12+03:00
Дополняю отзыв, банк решил все вопросы касающиеся страховки, домклик плюс заменили на обычное страхование. Спасибо большое за оперативность и лояльность к своим клиентам!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 123
отзывов
8 779
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025