Ничем не помогли!

Здравствуйте! Сегодня посетил офис банка с целью разобраться со своим мобильным банком, а точнее с дебетовой картой. Подошел к 10:00, спустя очередь взял талон в 10:14,в отделение по адресу Московский проспект 129/1 и прождал еще пока примут сотрудники минут 30, далее подходит старший специалист Ирина Сутолкина и никак не пытается понять меня с моей проблемой, ей проще было перевести меня к другим сотрудникам что она и сделала, прошел я 3-х специалистов и в крайнем окне меня только смогли начать ОБСЛУЖИВАТЬ (спустя час).

Во время обслуживания я запросил номер договора и дату заключения договора, на что мне сотрудники сказали что мы не видим у нас такую информацию и составили обращение до 25 июня включительно я должен ждать одобрят ли мне информацию которую я запрашиваю или нет.
А пришел я с проблемой - компрометация , с которой уже вот почти месяц мучаюсь и никто не может мне помочь. Только отстаиваю очереди и выслушиваю бредовые версии что ничего нельзя поделать.
В отделении составили два обращения , ограничения не сняли, потратил кучу времени на ожидание, старший специалист в этом отделении не владеет информацией о своей работе. 

Как я понял что вам ничем не помогут, будут заговаривать как и меня, лишь бы ушел из офиса спустя ожидание и нелепые ответы со стороны сотрудников банка которые никак и ничем вам не помогут!
Прошу обратить внимание что в данном банке у меня оформлен вклад , оформлял я его в том же отделении что и получал карту которую в последствии заблокировали без оснований и не дают никаких объяснений. 

Крайне не рекомендую данный банк и его офисы с неграмотными сотрудниками которые по всей видимости первый день на работе и на своих клиентов им все равно.