После ошибочного списания денег не возвращают их на мою карту
21 июня мной была совершена попытка покупки авиабилетов, после оплаты вышло окошко "оплата не прошла", хотя денежные средства списались. По информации от авиаперевозчика деньги к ним не поступили. Указанная информация была подтверждена в отделении банка, куда я обратилась 22 июня, где мне сказали, что произошла техническая ошибка, денежные средства зависли на моем счету и из банка никуда не уходили. Оформили заявку, но вот уже прошдо 4 дня со дня составления обращения, решения по ситуации нет. В контактном центре лишь отвечают, что заявление будет рассмотрено до 7 июля. То есть получается ввиду ошибки на стороне Сбербанка у меня списали мои деньги, покупку билетов совершить не удалось, а позиция банка - ждите 2 недели когда мы вернем Ваши деньги на вашу карту. Я при этом не могу ни воспользоваться своими же деньгами на покупку авиабилетов, ни хранить их на выгодных для меня условиях на накопительном счете. Вся эта ситуация для меня крайне непонятна, в чем сложность вернуть деньги на карту после стольки обращений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Помогли в чате поддержки
Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию...
Сроки зачисления заработной платы
Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов...
Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале
Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали...
Списание с карты
Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему...
Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен
Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно...
Благодарность!
Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила...
Обратилась в чат с вопросом
Я обратилась в чат с вопросом, как мне подключить категории повышенного кешбека с подпиской Сберпрайм. Сперва мне ответил бот, дал общую информацию. Я позвала оператора и оператор...