10 лет был клиентом СберБанка — и вот чем всё закончилось

Хочу рассказать о крайне неприятной ситуации, в которую я попал из-за СберБанка. Более 8 месяцев назад мой счёт был заблокирован после получения входящего перевода на сумму 200 000 рублей.

Сразу уточню: перевод был абсолютно легальным — я продал криптовалюту на первом попавшемся обменнике через BestChange. Все документы, скриншоты, чеки, ссылки, переписки — всё предоставил в банк. Несколько раз приезжал в отделения, писал пояснения, заявления. Реакция одна: “недостаточно”.

СберБанк требует письменное заявление от отправителя, оформленное лично в офисе банка. Но ключевая проблема в том, что, как мне сообщили представители обменника, отправитель сейчас находится в местах лишения свободы и физически не может посетить отделение банка. Причём срок у него — десятки лет.

Выходит, я просто оказался заложником чужой ситуации, а банк никак не идёт навстречу. У меня заморожены средства, заблокирован счёт, и я не могу пользоваться услугами банка, клиентом которого являлся более 10 лет. У меня была дебетовая карта, кредитка, вклады, и я планировал открыть расчётный счёт для бизнеса. Всё остановилось из-за одного перевода.

Мне даже не столько важны деньги, сколько возможность снова нормально пользоваться банком. Но вместо живого диалога и оценки всей предоставленной информации — шаблонный ответ:

“Пояснения недостаточны. Нужна личная явка отправителя.”

Серьёзно? Вы действительно считаете это реалистичным?

Надеюсь, СберБанк пересмотрит свой подход к таким случаям. А всем остальным — совет: будьте крайне осторожны с входящими переводами, даже если они легальны и подкреплены всеми доказательствами.