Спасите! Помогите! Сбер в результате своей ошибки держит счет заблокированным уже 8 дней

08.07.2025 20:31
309
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Говорят человек может прожить без воды 7 дней. Так вот Сегодня сбербанк мог убить человека, даже двух, один из них ребенок. 1 июля был заблокирован счет путем технической ошибки сбербанка (ошибочное выставление картотеки). Этот счет является единственным источником денежных средств для меня и кстати, моих сотрудников, которым не выплачена зарплата. Сбер сделать ничего не может, до менеджеров дозвонится очень сложно, служба поддержки просит потерпеть. Я УЖЕ В ОТЧАЯНИИ....ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ ПОКУШАТЬ!!!! что делать? идти в полицию?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-11T14:09:49+03:00
«отзыв не опубликован», — отзывы публикуются сразу после их размещения. Ваш отзыв размещен на сайте Банки.ру 08.07.2025. «до менеджеров дозвонится очень сложно», — расскажите, пожалуйста, подробнее, что имеется ввиду? Уточните дату и время звонка на горячую линию, как долго вы ждали ответ оператора? «служба поддержки просит потерпеть», — какие комментарии по данной ситуации вам были предоставлены?
Сбербанк
Сбербанк
2025-07-16T10:38:18+03:00
Добрый день! Я все проверила, ситуация произошла по причинам технического характера. По счету появился отрицательный баланс несмотря на то, что сумма доступного лимита овердрафта позволяла провести операции. Платежное поручение №90 от 29.06.2025 и платежное поручение №91 от 29.06.2025 отразились на вашем счете одновременно/после проведения банком сальдирования по договору овердрафтного кредита. Банк сформировал дебиторскую задолженность и провел урегулирование счета в конце операционного дня, затем было выставлено требование на погашение указанной задолженности. Проценты на указанную сумму мы не начисляли, выдача кредитных средств не производилась. К сожалению, из-за перехода банка на новую платформу возможны некоторые отклонения от штатного режима оказания услуг. Мы принимаем все возможные меры для скорейшего завершения технических работ. Мы направили вам официальный ответ по ситуации в рамках вашего обращения в банк. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь на ваше понимание. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 913
отзыва
9 602
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Самое приятное открытие расчетного счета

Оценка 5

За долгие годы предпринимательства неоднократно открывал расчетные счета в различных банках. И вот настало время открыть счет ИП в Сбербанке. Тянул до последнего, думал, что опять... Читать полностью

04.07.2025

Классные сервисы для клиентов ИП

Оценка 5

Пригласили на конференцию 12 марта, во-первых, сам факт, что Сбер проводит такие мероприятия для своих клиентов - уже огромный плюс. И на самой конференции рассказывали очень много... Читать полностью

14.03.2025

Очень понравилось

Оценка 5

Провели встречу с С-вой Марией А. Оперативно, удобно, приятно в общении. Мне ответили на все вопросы и проконсультировали по продуктам банка, которые меня потенциально интересуют... Читать полностью

21.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После квалифицированной консультации менеджера отдела корпоративных клиентов МБ П-ш Ирины, открыли р/с. Удивлены возможностям Личного кабинета СБЕРБИЗНЕС, его сервисы важны для... Читать полностью

16.09.2024

Благодарность за внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как... Читать полностью

18.08.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Огромное спасибо, клиентскому менеджеру З-ой Дарье, за грамотное объяснение всех продуктов банков. За отличное обслуживание ,  было много вопросов по Поводу пакетов услуг, также... Читать полностью

24.06.2024

Быстро открыли счёт

Оценка 5

Пришла открыть счет для ИП. Весь процесс занял около 20 мин, быстро, вежливо, без волокиты. Выбрала тариф лёгкий старт без абонентской платы.  На все вопросы ответили, все... Читать полностью

15.06.2024