Т-Мобайл (обман с интернетом, режут скорость)

01.08.2025 03:58
2685
4
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Перешёл очень давно со своим номером на Т мобайл. Дома нужен был интернет так как в деревне нет высокоскоростного интернета, купил модем с агрегацией частот, подключил к роутеру, подключил самый дорогой тариф с безлимитным интернетом и с безлимитной раздачей интернет (около 1600 руб, с подпиской про 1268 руб).
Первые примерно 20 дней скорость была прекрасная, около 100 мегабит. Далее скорость резко упала и стала около 5-7 мегабит. При обращении в тех поддержку шаблонный ответ (высокая нагрузка на базовые станции, ждите, мы ничего не ограничиваем), примерно через 5 дней вспомнил что у супруги тоже Т мобайл но тариф 25 Гб интернета. При проверке скорости на ее смартфоне скорость около 100-150 мегабит, ограничений нет, я был очень удивлен. Установил свою сим карту в смартфон супруги в тот же слот и при проверке скорости на моей сим карте скорость такая же низкая, ниже 10 мегабит, Скорость режут в 10-15 раз!!! Далее открыл приложение NetMonster и проверил к каким сотовым вышкам идёт подключение и какая агрегация, обе сим карты на этом смартфоне подключаются к одной и той же вышке, так как я живу в деревне и тут только одна вышка.
По итогу: обе сим карты в одних и тех же условиях, одна и так же несущая частота, одна и та же полоса пропускания и агрегация, один и тот же смартфон и один и тот же слот для сим карты, один и тот же оператор Т-мобайл но разные тарифы 25Гб и безлимит с безлимитной раздачей. Безлимитный интернет ограничивают в 10-15 раз после превышения определенного объема трафика! За что я плачу такие большие деньги и где же обещанный безлимит без ограничений?
После сбора доказательств и обращения к оператору, оператор выдал шаблонный ответ и добавил что не знает тонкостей ограчения и не может ответить, почему режут скорость именно на одной сим а на другой нет, и надо просто ждать! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-09T07:02:14+03:00
В соответствии с п. 3.7.7 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2025-08-01T04:06:46+03:00
Здравствуйте. Скорость интернета может зависеть от внешних факторов. Не на все из них оператор может повлиять моментально. Все проверим и вернемся с подробностями.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
20.71%
решено проблем
11 111
отзыва
10 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помощь в кешбеке

Оценка 5

Специалист Айнагуль, внутренний номер 9****3, просто замечательная, быстро и подробно решила мою проблему, все бы специалисты так работали! Большое спасибо вам. Купила товар по... Читать полностью

29.03.2026

Об отличной работе с клиентами в чате поддержки

Оценка 5

Давно хотела оставить отзыв об отличной работе сотрудников с клиентами Т-банка и Т-Инвистиций. 26 марта сотрудник Дмитрий помог мне в чате Поддержки. У меня возник вопрос о... Читать полностью

27.03.2026

Кешбэк в подарок

Оценка 5

20 марта 2026 года я получила подарок "кешбэк в подарок" на сумму 15 тысяч рублей в категории Супермаркеты. Я не могла самостоятельно разобраться как использовать этот подарок и с... Читать полностью

24.03.2026

Теперь счета будут приходить мне в приложение, а Банк будет мне напоминать чтобы оплатила

Оценка 5

Мне не удобно пользоваться приложением Дом Госуслуг (к тому же при оплате коммуналки берут комиссию). Я клиентка Т-Банка и 24.03.2026 года я обратилась в онлайн чат приложения... Читать полностью

24.03.2026

Т Банк рекомендую!

Оценка 5

24 декабря 2025г в 7:34 я обратилась в онлайн чат Т Банка с вопросом по акции Приведи друга(консультации) по получению бонуса. Меня консультироват сотрудник банка Михаил. Я не до... Читать полностью

24.03.2026

Операторы разъяснили условия по доп.категории кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь картой Т банка - блэк. Каждый месяц выбираю категории кэшбэка по карте. На март также выбрала категории кэшбэка. Но 19 марта заметила, что появилась к... Читать полностью

24.03.2026

Кэшбэк при оплате КАСКО

Оценка 5

Хотел поделиться, почему Т-банк внушает уверенность и транслирует честность как корпоративную ценность. Случайно оплатил КАСКО не с карты, а с накопительного счёта, в результате не... Читать полностью

23.03.2026

Продукты банка