Ожидание ответов от поддержки около 2 часов. Не покупайте билеты через сервис Афиша банка

Товарищи, вот совет- покупайте билеты на мероприятие непосредственное на сайтах организаторов, там точно не будет конского сервисного сбора и дезинформации о наличии билетов.

Теперь подробнее.Поступило письмо с промокодом на повышенный кешбек в Афише. Думаю, надо купить, кешбек отобьет огромный сервисный сбор и еще что-то останется.

И вот сегодня полдня пытался купить билет на мероприятие. Место удобное в зале было, потом пропало. Хотя на сайте театра оно есть.

Пишу в чат по этому поводу. Сразу начинаются трудности, так как встречает бот, который отвечает невпопад, мягко говоря невпопад (время 13-49). Ответ поступил в 15-31, почти 2 часа ожидания. Ответ-у нас нет в продаже билета на это место. 

Пришлось купить билет с использованием промокода на неудобное место. Так еще и сервисный сбор содрали в размере 10 процентов.

Позже зашел снова в Афишу, появился билет в зале на место, которое я хотел раньше . Хотя в чате убеждали в обратном.

Опять пишу в чат (время 20-33) с просьбой произвести возврат, восстановить промокод. Опять бот. 

Ответ поступил в 22-49, больше 2 часов ожидания. Ответ поразил-возврат по закону только 50 процентов стоимости билета, сервисный сбор не возвращается.

В итоге -потратил время, нервы, потеря промокода. Не нужны ваши кешбек, промокоды и сервисы. Нервотрепка одна.

Это уже не тот банк, который был раньше. Им элементарно сотрудников в чате не хватает, если ожидание по 2 часа, и так не только сегодня.

Раньше я ваш банк ставил в пример другим, приглашал людей, теперь наоборот. Все описанное пример как отпугнуть клиента от банковского обслуживания.

Вопросы:

1. Что стало с вашим банком, где клиентоориентированность ?

2. Зачем такой сервис, такая Афиша, если нет точной информации о наличии билетов?

3. Зачем поддержка, если ожидание около 2 часов?